文档介绍：价值观考核表
一、客户第一- 客户是衣食父母员工自评 2 最终得分
1分:尊重他人,随时随地维护公司形象请列出事例说明:
2分:微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
3分:与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
4分:站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
5分:具有超前服务意识,防患于未然
二、团队合作- 共享共担,平凡人做非凡事员工自评 2 最终得分
1分:积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作请列出事例说明:
2分:决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,
必须从言行上完全予以支持
3分:积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量
解决问题和困难
4分:善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则
5分:有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围
三、拥抱变化- 迎接变化,勇于创新员工自评 2 最终得分
1分:适应公司的日常变化,不抱怨请列出事例说明:
2分:面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
3分:对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
4分:在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路
5分:创造变化,并带来绩效突破性地提高
四、诚信- 诚实正直,言行坦荡员工自评 2 最终得分
1分:诚实正直,表里如一请列出事例说明:
2分:通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,
直言有讳
3分:不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导, 对于任何意见
和反馈“有则改之,无则加勉”
4分:勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正
5分:对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止
五、激情- 乐观向上,永不放弃员工自评 2 最终