文档介绍：演讲与口才 姚小玲 ******@buaa.
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口才概述
演讲概述
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★天时、地利、人和,最重要的是“人和”
★创造“人和”的重要条件就是良好的口才与沟通能力
口才
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应该说什么
必须说什么
允许说什么
禁止说什么
不该说什么
★说话的水平决定了沟通的成败
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口语表达能力有了相当高的技巧和艺术水平
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★有声语言、无声语言、类语言、书面语言等
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沟者,构筑管道也;通者,顺畅也。
不要对牛弹琴,而要对牛讲“牛语”
沟通要从对方的角度出发
沟通的主导责任是管理者自己
沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。
◆良好的沟通是要说对方想听的,听对方想说的。
◆必须进行有效的编码、解码与反馈。
◆真正的沟通力是100%责任沟通。
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◆沟通对身在职场和将要走向职场的人士非常重要,“双70定律”说明了这一点,管理者70%的时间用于沟通,70%的出错是由于沟通失误引起的。
●著名世界级管理大师德鲁克:
沟通不是万能的,没有沟通是万万不能的
沟通是为了一个设定的目的,把信息、思想和情感在个人或人群间传递,并且达成共同协议的过程。
沟通的三大要素:信息、思想、情感
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◆沟通是一门学问,是一种人际交往的科学和艺术 ◆是高等教育的基本方式和非常重要的环节 ◆沟通是哈佛大学MBA的必修的专业课程
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