文档介绍：店面规章制度
一、仪容仪表(违规者爱心捐赠10元/次,柜长爱心捐赠20元/次)
1、上岗时必须按要求统一着工装;
2、禁穿凉鞋或凉拖上岗,以黑色和其它大众浅颜色为宜;
3、女员工夏季着套裙时,必须穿长袜,以接近肤色的浅色为宜;
4、女员工上岗时发型必须规范,头发前端不盖过眼眉;不染夸张的颜色,长发及肩必须束起;
5、女员工淡妆上岗,严禁浓妆艳抹或素面朝天,饭后及时补妆;
6、员工上岗时若涂指甲油,除透明色外,其它颜色严禁涂抹;
二、店面形象
1、每日检查体验台、柜台、灯箱、形象背板,并保证无灰尘、无手印;
2、公共设施(座椅、饮水机等)必须保持干净,无脏迹;
3、收银台明亮、整洁,不得放置和销售无关的东西;
4、新款摆放与店面规划的结合要合理;
5、陪衬搭配和谐,能体现品牌风格,营造店内气氛;主题鲜明、分类清晰;
6、陈列的商品干净,不得带有尘土和污渍;
三、日常行为
1、员工应忠于职守,遵守公司的一切规章制度,服从店长的合理安排,不得推卸责任;
2、每日打扫店面卫生,每周进行一次大扫除。在日常经营中,店面应保持整洁,按责任区域划分,如在区域内出现不洁之处,所负责区域的导购爱心捐赠10元/次;
3、上班时间不得在卖场接打电话,接打私人电话不得超出3分钟,违规者爱心捐赠10元/次,柜长负连带责任,爱心捐赠10元/次;
4、员工在工作时间内不得长时间会私客,达到20分钟以上者给予爱心捐赠20元/次,柜长负连带责任20元/次;
5、不得在店面坐岗,吃零食,看与工作无关的书刊、杂志,做与工作无关的事情,违规者爱心捐赠10元/次,柜长负连带责任,爱心捐赠10元/次,
6、在卖场内嬉戏打闹、扎堆聊天,爱心捐赠20元/次;
7、不得在卖场打扑克、玩纸牌等东西,一经发现参与者予以劝退;
8、店内严禁存放食品和易燃易爆危险品,一经发现爱心捐赠10元/次,柜长负连带责任,爱心捐赠10元/次;
9、店内电脑,只限收银员和店长日常工作(收款、播放音乐、处理公司文件)使用,员工未经批准严禁使用,一经发现爱心捐赠50元/次,柜长负连带责任50元/次;
10、台面不得摆放任何私人物品,违规者爱心捐赠10元/次;
11、导购的站姿要符合要求,不准趴、蹬、靠柜台,做不礼貌,不文雅的动作,如发现爱心捐赠10元/次;
12、如店面设施出现损坏属非正当使用所致,由当事人承担一切责任;
13、如遇工作场所有临时紧急事故发生,即使是在非工作时间,;
14、顾客物品如遗忘在店面,应将物品上缴,不得将物品藏起或占为己有,一经发现劝退处理,并且承担相应的赔偿责任;
15、严禁出现对顾客出言不逊、消极怠慢的现象及有损公司形象的言行,一经发现,劝退处理;
16、不准因上货、结账、点货等工作而冷淡顾客,如出现顾客投诉,按相关条例论处;
17、店员之间要相互协作、配合、团结共进,不允许出现勾心斗角、故意排挤、互相争吵、打架斗殴等不良作风,一经发现一律开除,柜长负相关连带责任,爱心捐赠200元。
四、业务行为
1、员工交接班,应将业务状况、重要工作内容交接清楚,出现交接不清楚或延续性工作未交接等情况,交接