文档介绍：篇一:农行网点负责人述职报告
银行网点负责人述职报告
鹿
志
远
中国农业银行封丘县通达支行述职 报 告
在担任农行封丘县通达支行营业部主任以来,我紧紧围绕支行提出的奋斗目标不放松,能够
认真贯彻落实有关金融政策方针,立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在基层网点团结带
领一班人,艰苦创业,锐意开拓,为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市,改革创
新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重,作为一名基层网点的营业部主任,
我既深感责任重大, 又有干好工作的强烈使命感。现在就将我 2013 年任职期间的工作情况汇
报如下:
一、 大力拓展对公存款业务,带动各项业务的快速发展
在经过封丘县通达支行员工不懈努力下, 2013 年各项工作稳步发展。尤其在 2013 年“春天
行动”中,各项存款稳步、协调、快速增长,我行人民币自营存款?万元,比年初增加?万
元,增幅为?, 完成计划的?。 存款增幅在市分行各网点中居第?位。实现中间业务收入 ?
万元。
二、 优化网点服务水平,深化网点转型改革
在 2013 年的后半年,我行重点抓服务,尤其在市行举行的“百日大整顿”活动中 , 要求我营
业部员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提
供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了各岗位员工齐配,上门服务,业务创
新等一系列服务举措,在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止
得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。我们从细节上为客户考虑,尽力做
到让客户满意,提升我行的美誉度。
网点转型是我行今后发展中“赢在大堂”的重要改革措施,上级行对此相当重视,我也将此
作为网点工作中一个重中之重,在工作中每天至少花 80%以上的时间在营业室大厅组织在班
员工做好网点服务工作,一方面做好网点优质服务,提升我行精神形象,另一方面,及时发
现我行在网点转型工作上的缺失,迅速解决并快速落实。经过我行全体员工的努力, 2013 年
封丘县网点服务水平进一步提升。
三、 加强安全管理,敲响安全警钟
定期对制度执行情况和安全设施情况进行检查,对潜在的隐患及时进行整改。对国内几次金
融机构安防事件进行学习分析,定期组织员工进行安全教育学习,提高全员安全意识,确保
全年无事故,做到警钟常鸣。
四、 从严内部管理,切实规范和强化营业部管理机制
管理是金融业的生命,严格有效的内部管理,是金融业安全高效稳健运
行的前提和基础,是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在
大力发展业务的同时,我更加没有放松内部管理工作,坚持每周两次网点营业部员工学习,
每季一次员工行为分析,使员工牢固树立了安全就是效益的思想,增强了员工的法制意识、
风险意识及责任意识,形成了以机制强化内控,以制度严格管理的内部管理模式。
五、 存在的问题以及今后努力的方向: 回顾 2013 年的工作,检查自身存在的问题,我认
为主要有以下几点:
1、对理论学习未引起足够重视,认为营业部是做实际工作的,业务发展第一位,
学好不如干好。
2、工作开拓、创新意识还不够,使营业部工作没有得到突破性的进展。
3、内部管理工作不够严格,致使还是有些规章制度没