文档介绍：员工申诉处理流程
一、 目的
为了使公司管理层能更好地倾听基层员工的心声,确保
公司员工有效合理的申诉途径和最终公平、公正的受理结
果,最终解决他们的各项需求,特制定本处理程序。
二、 申诉条件
1、公司内部员工合理权益受到不合理侵害;
2、发现有***、盗窃、受贿等违法乱纪行为;
3、上级有重大出卖、泄密和危害企业的行为;
4、发布谣言,在公司内造成恶劣影响的;
上述行为直接部门领导不做为或不受理,员工可向公司
办公室申请处理。
三、申诉方式
1、 口头申诉:以口头方式陈述事项、原因、时间、地
点、人物等的申诉(办公室代笔);
2、 书面申诉:以书面形式写明申诉事项、原因、时间、
地点、人物等并签名确认的申诉;
3、 匿名申诉: 以书面形式写明申诉事项、原因、 时间、
地点、人物等不具名的申诉;
四、 申诉类别
1、 部门日常事务申诉:部门内部日常工作事务纠纷由
部门负责解决;
2、 其他重大申诉或跨部门纠纷申诉:以书面形式向管
理部反映,如申诉内容涉及办公室的,可向副总经理级以上
直接申诉;
3、 员工对公司各项政策,如员工福利、晋升机会、工
作、生活环境及工资工时等问题不满的, 由办公室负责解答;
五、 申诉解决时间及途径
1、办公室在接到申诉报告需在三个工作日内答复或解
决。(重大申诉不在此时间范围内,便于***)。
2、在三个工作日内得不到明确答复或答复处理依据与
事实出入较大而又无法进一步进行良好沟通的,申诉方可直
接向副总经理级以上提出申诉。
3、对于一般问题由办公室进行协调;办公室无法协调
的重大问题,上报副总经理或总经理进行协调。
4、对于提出报