文档介绍：武汉办直营店铺市场管理员工作总结
第一部分、2008年营运工作总结
一、店铺销售情况
全国店铺情况(单位: 家)
店铺动态
性质
期初
新增(拓展)
关闭
期末
自营
联营
小计
(2)店铺类别
自营
联营
店铺数量:截止08年 12 月 31 日全国店铺数量为 6 家,本年度无新增新店铺,关闭 1家. 武汉区域现有直营店铺数量共6家,其中自营5家,联营1家.
指标达成情况(单位:万元)
整体达标情况
08年自营/联营全年指标 15865000 万元,实际销售 12853766万元,销售指标完成率81% 。
(2)每月达标情况
08年直营/联营店铺1-12月业绩达成率见后附表(1):
(3)达标趋势:1-12月整体达标呈下降趋势,达标率最低的为9月,达标率为 61 %,达标率最高的为元月,达标率为109 %。截至6月份总销售额为:699万,达成半年指标的90%以上,%
(4)达标差距分析:
1)实际与目标偏差:上半年销售指标为 7759000万元,实际销售金额为6969280 万元,达标率为90%,未完成指标789720万元。下半年销售指标为 8155000万元,实际销售金额为 5884487万元,达标率仅为 72%,未完成指标2270513万元。
2)偏差的原因分析:
主观原因
08年夏季及秋季货品质量问题\秋季货品部分延期到货\冬季货品大批量的到货延期及到货量不足的原因,影响了下半年的达标;
上半年因薪资制度的原因,员工流失率大,后期调整效果不明显;奖金制度太死板;
店铺员工稳定性不够强;终端管理团队建设越到困难;导致部分店铺目前任有领班\收银的缺编, 部分管理人员素质达不到工作要求;
店铺终端形象过旧, 部分设备老化;
同期销售比较:08年与07年相比,店铺无增加数量,关闭2家专柜, 其中销售金额同期相比下降了2022552万,跌幅为 %
4、同店同期比较
(1)自营店铺
店铺名称
08年销售金额
07年销售金额
增幅
江汉店
长沙店
司门口
孝感店
汉商柜
青山柜
自营店铺同期同店上升的店铺有1家孝感店,增长金额为64291万元,增幅为 %。销售下降最多的店铺为:青山专柜,%。主要原因: 6月中旬商场对内部各休闲品牌的柜位作了相应调整,(由2楼调至3楼,并重新划分了柜位),导致我柜销售保持在百元以内,其次江汉店, 降副为13%,主要原因:下半年货品的严重不足,人员长期得不到稳定,流失过大,店面形象相比周边品牌过于成旧
。
二、区域团队建设
1、店铺人员情况
由于新劳法的颁布实施以及物价上涨等原因,所辖区域内员工大批量流动从年初持续到现在,一直有不稳定因素存在,重点体现在江汉店及长沙店,从春节至今一直都有导购空缺,办事处以及店铺对人员招聘事宜一直未间断。
店铺人员:截止12月31日店铺编制共87人, 其中店长4人,柜长:2人,领班:10人,收银:10人,仓管:5人,导购: 52,守夜:4人,改裤员:1人,
实际到岗人数77人。其中店长4人,柜长:2人,领班:10人,收银:7人,仓管:5人,导购:44人,守夜:4人,改裤员:1人
其中,区域缺编情况:领班: 江汉店待离职2人,收