文档介绍：编辑导读
戴维 ?奥斯本和特德 ?盖布勒是真正创新的思想家。 《改革政府》与《
民主的实验室》将列为本州政府官员的必读书。
??马萨诸塞州共和党州长威廉 ?韦尔德
在人们普遍对地方政府表示不满之际。 《改革政府》提出了一个批判
性
的基本见解:政府必须为顾客服务,才能受到人们欢迎。我们的计划
需有明
确的任务, 我们的管理人员需有明确的责任。 我们参与公众活动需有
明确的
渠道。
??佐治亚州民主党参议员萨姆 -纳恩
只要有数以千计的州和地方政府的领导阅读本书, 就可以预言美国各
州
和地方的治理将会发生大的变革。
??美国专栏作家尼尔 ?皮尔斯
奥斯本和盖布勒的原则帮助我们改革了奥兰多市政府。我们考验了这
些
原则,它们确实有效。
??佛罗里达州奥兰多市市长比尔 ?弗雷德里克
政府应该传递我们最好的主意,而不是阻碍我们的创造性。戴维 ?奥
斯
本和特德 ?盖布勒是新的模式的真正倡导者 …… 新鲜,富有说服力,
有远见
。
??加利福尼亚州共和党州长彼得 ?威尔逊
既提出了看法, 又提供了指路图 …… 企业性政府如何能发挥作用 ……
一
部富有活力和创造力的重要著作 …… 它将吸引一切对政府感兴趣的
人并给予
启迪。
??《纽约时报书评》
充满各种设想 …… 是一部改革各级政府的大胆指南。
??《出版家周刊》
内容简介
政府的改革是当今世界共同的课题。 在自诩其政府 “民主有效 ”的美国
,同样如此。《改革政府》一书为广大读者具体生动地描述了美国的
官僚主
义弊端, 同时提出了革命性的观念和措施来改革其政府, 具有十分重
要的意
义。《改革政府》一书指出,政府不应当成为一个庞大的元效率的机
构,政
府完全可以摆脱传统思维,通过挖掘企业家精神和自由市场的力量,
来实现
真正的重大改革。
作者通过一个又一个的例子,说明只要政府官员有事业和创新精神,
是
可以严格按照预算来投入公共服务与设施, 为广大公众服务, 提供优
质公共
产品的。无论是在学校、贫民窟,还是在环境卫生治理等等方面都大
有可为
,而且削减税收、提高服务机构效率也是可为可行的。
当时美国副总统戈尔受委托主持美国的政府改革, 大部分思路来自此
书
。其实,政府官僚主义在全世界普遍存在,书中这些改革途径都是很
值得其
他国家和地方参考借鉴的。
作者简介
本书目录
前言
序??美国的改革
1 起催化作用的政府:掌舵而不是划浆
2 社区拥有的政府:授权而不是服务
3 竞争性政府:把竞争机制注入到提供服务中去
4 有使命感的政府:改变照章办事的组织
5 讲究效果的政府:按效果而不是按投入拨款
6 受顾客驱使的政府:满足顾客的需要,不是官僚政治的需要
7 有事业心的政府:有收益而不浪费
8 有预见的政府:预防而不是治疗
9 分权的政府:从等级制到参与和协作
10 以市场为导向的政府:通过市场力量进行变革
11 汇总组合
附录 A
附录 B
精彩书摘
受顾客驱使的政府:满足顾客的需要,
不是官僚政治的需要
质量只有由顾客来决定。
??戴维 ?库珀,警察局长,
成斯康星州麦迪逊市
最近什么时候你在你孩子的学校里感到像是受重视的顾客 ?对机动车