文档介绍：银保客户经理511工作模式
有效拜访标准流程
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银保客户经理511工作模式有效拜访标准流程
课程大纲
一、有效拜访流程总论
二、五大销售流程分解
三、实战场景演练
银保客户经理511工作模式有效拜访标准流程
何为网点客户有效拜访?
客户经理在银行网点通过服务
发现准客户、开拓准客户,并能最
终促成业务或建立准客户档案。
银保客户经理511工作模式有效拜访标准流程
有效拜访有哪些环节?
客户识别接触
需求激发
产品推介
拒绝处理
销售促成
银保客户经理511工作模式有效拜访标准流程
银保客户经理511工作模式有效拜访标准流程
有效拜访的标准流程是怎样的?
银保客户经理511工作模式有效拜访标准流程
有效拜访各环节的重要内容
产品
推介
销售
促成
需求
激发
识别
接触
拒绝
处理
通过对目标客户进行初步识别,寻找客户潜在需求,并找准切入点进行接触。通过必要的寒暄赞美,在最短的时间内取得客户对销售人员的信任,并收集客户基本信息。
用心了解、发掘客户需求,激发其兴趣,并根据需求内容制定产品销售方案。
向客户进行全面、清晰的产品介绍,使客户认同产品,唤起客户的购买欲望。
合理解答客户疑问,消除客户疑虑,调整客户心态,取得客户信任,最终促使其购买产品。拒绝处理应贯穿于整个销售过程的各个环节,是成功销售的重头戏。
促成是签单的关键,需要销售人员帮助客户做出购买决定,并协助其完成相关投保手续的过程。
银保客户经理511工作模式有效拜访标准流程
有效拜访的前提
网点经营到位

自我经营到位
五大销售流程分解
银保客户经理511工作模式有效拜访标准流程
【关键目标】:该环节所需达到的目的
【关键动作】:为实现本环节的目标所需做的重要动作
【关键话术】:在本环节所需开口的重要话术
【关键技巧】:本环节要求客户经理所需具备的技巧
【操作要点】:该环节实际操作时所需注意的要点
【互动配合】:本环节中与银行人员的衔接配合
【注意事项】:本环节使用技巧时所需注意的相关事项
五大销售流程分解
银保客户经理511工作模式有效拜访标准流程
牢记【关键目标】
勿忘【关键动作】
熟练【关键话术】
掌握【关键技巧】
注意【操作要点】
及时【互动配合】
多看【注意事项】