文档介绍：摘要关键词:电子商务,绩效评价,平衡记分卡,模糊认知图指标——电子商务能力的扰动对于整体绩效评价系统的影响。在经济全球化和全球经济信息化迅速发展的今天,电子商务以其不受地域时例限制、成本低、效率高、快速方便而受到越来越多企业和个人的欢迎,在世界范围内保持着快速、持续发展的态势。特别是,在经历了“.迸菽灭的洗礼后,电子商务加快了发展的步伐,消费者和企业都更加积极的投身于越来越多企业投入人力、物力和财力来开展和增进企业的电子商务活动,但我们在看到一些著名企业通过电子商务取得了巨额利润的同时,也看到不少企业的电子商务投入没有获得预期的盈利而造成了企业利润的减少。因此,学术界和实业界都更加关心一个基本的问题:电子商务是否真的对企业绩效有影响缱由涛竦降锥云笠导ㄐв泻沃钟跋这个问题从电子商务产生就一直是人们关注的重点。所以,建立一个科学有效的绩效评价体系对于企业实施电子商务是十分重要和必须的。本文首先应用平衡记分卡构建了电子商务绩效评价体系,将电子商务能力作为一个单独的绩效评价维度,与其它四个评价维度葱掠胙啊内部流程、客户、财务黄鹄醋酆虾饬炕诘缱由涛竦恼寮ㄐАH缓螅用模糊认知图对基于电子商务绩效评价体系进行了计算,来捕捉重要绩效驱动本文共包括拢章阐述了论文的研究背景、研究意义和研究思路。第轮恋章介绍了电子商务绩效评价和平衡记分卡的有关理论。第略用平衡记分卡建立了一个最普遍适用的电子商务绩效评价体系。第略擞媚糊认知图进行了相关的计算。第赂霰疚牡慕崧邸互联网经济的浪潮中。
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酣稚《菅赡裣蟩閕技日期:蚺归作者签名:\努对《档鬲岛级效斗缉哜禾;&丁罚潜救嗽诘际χ傅枷拢日期::曲年『帕东北财经大学研究生学位论文原创性声明东北财经大学研究生学位论文使用授权书【本人郑重声明:此处所提交的博士/硕士学位论文东北财经大学攻读博士/硕士学位期间独立进行研究所取得的成果。据本人所知,论文中除已注明部分外不包含他人己发表或撰写过的研究成果,对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体均已注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。》系本人在东北财经大学攻读博士/硕士学位期间在导师指导下完成的博士/硕士学位论文。本论文的研究成果归东北财经大学所有,本论文的研究内容不得以其他单位的名义发表。本人完全了解东北财经大学关于保存、使用学位论文的规定,同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本,允许论文被查阅和借阅。本人授权东北财经大学,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文,可以公布论文的全部或部分内容。作者签名导师签名/
第一章绪论研究意义研究背景在经济全球化和全球经济信息化迅速发展的今天,电子商务以其不受地域时间限制、成本低、效率高、快速方便而受到越来越多企业和个人的欢迎,在世界范围内保持着快速、持续发展的态势。特别是,在经历了“.”泡沫破灭的洗礼后,电子商务加快了发展的步伐,消费者和企业都更加积极的投身于互联网经济的浪潮中。截至第一季度,我国互联网上网人数达到冢凑招畔⒉挡俊笆五”规划,到年,我国互联网网民数有望达到冢昃龀%,普及率为%薄>萑瞎宋省】发布的数据,中国电子商务交易额在年己突破蛞谠#甑倍。过去两年来,中国电子商务交易额保持了%.%的增长速度,未来几年内仍将以较快的速度发展。据估计年,中国电子商务市场总体规模将达到万亿元。要环节。#曛泄畔⒒;、物力和财力来开展和增进企业的电子商务活动,术界和实业界都更加关心一个基本的问题:,尤其是给出了平衡记分伴随着电子商务的蓬勃发展,电子商务的巨大投入也是我们不可忽视的重亿元例。但我们在看到一些著名企业通过电子商务取得了巨额利润的同时,也看到不少企业的电子商务投入没有获得预期的盈利而造成了企业利润的减少。因此,学人们关注的重点。
研究思路驱动指标——电子商务能力的扰动对于整体绩效评价系统的影响。⒃擞媚:现M冀辛讼喙氐募扑悖床蹲街匾<ㄐ副辍!5缱卡设计的电子商务绩效评价体系,并采用模糊认知图进行计算来捕捉重要绩效进行绩效管理的时候提供一个最基本可行的绩效评价体系,企业可以根据自身其次模糊认知图的计算可以针对决策制定中涉及的“蔽侍飧龌卮穑第一部分,对本文研究的背景、意义和思路进行阐述;第二部分,介绍了电子商务绩效评价的有关理论;第三部分,介绍了平衡记分卡的有关理论:第四部分,运用平衡记分卡构建电子商务绩效评价体系:第五部分,运用模糊认知图进行计算:⒃擞闷胶饧欠挚ń⒘艘桓鲎钇毡槭视玫牡缱由涛窦ㄐ兰厶逑担商务