文档介绍：打造东方圣城首善之区-企业管理论文
打造东方圣城首善之区
文/曲阜市旅游局
曲阜市旅游局下设5个中层机构,下属市旅游服务管理中心、1个事业单位和孔子旅游(集团)有限公司1个企业,共有员工910名。负责全市40家旅行社、11家A级景区和10家星级饭店2000多名旅游从业人员的行业管理工作。
2013年11月****总书记视察曲阜时提出,国无德不兴,人无德不立。必须从优秀传统文化中汲取力量,加强全社会的思想道德建设,激发人们形成善良的道德意愿、道德情感,培育正确的道德判断和道德责任,引导人们向往和追求讲道德、尊道德、守道德的生活,形成向上的力量、向善的力量。旅游业是窗口行业,承担着传播和弘扬优秀传统文化的重任。为此,曲阜市旅游局以优秀传统文化倡树良好的职业道德,带动文明旅游结出累累硕果。在全系统深入推进“彬彬有礼道德城市建设”,创新推出了“六个100”工程,扎实推进“百姓儒学”“孔子文化大讲堂”六进和“旅游诚信体系建设年”等活动,全面开展“诚信导游员”“四德模范”和“美德游客”评选,在全行业大力弘扬“仁德、孝德、诚德、爱德”精神,曲阜市旅游局先后被中宣部、山东省委宣传部、山东省总工会列为“四德”建设和职工职业道德建设观摩现场。2015年被山东省总工会授予山东省职工职业道德建设标兵单位,被山东省旅游局等11部门联合授予山东省“德耀齐鲁”道德示范基地荣誉称号,导游员刘凤、陈万风被授予首批山东省“德耀齐鲁”道德公民荣誉称号。
“六个100”树起行业道德新标杆
礼待四方,德传天下。为深入贯彻中央办公厅《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》,全面打造“道德城市·首善之区”,曲阜市旅游局以“四德”建设为核心,在旅游系统创新推出“六个100”工程,全面加强职业道德建设,弘扬优秀传统文化,向游客和全社会传播社会正能量。一是以1%的工资组建旅游公益基金。呼吁每位职工拿出月工资的1%作为爱心基金,用于援助困难家庭、个人,奖励行业明星和“四德”模范,汇聚行业爱心,凝聚行业正气;二是资助100个家庭(个人)。旅游公益基金用于扶助旅游系统和社会家庭困难人员,建立捐助档案,每年资助100个家庭或个人,让他们感受到旅游行业大家庭的温暖;三是明确100条道德服务标准。将“四德”理念融入行业服务标准中,制定100条道德服务规范。对从业人员开展道德教育培训,制定“四德”服务评分卡,游客对从业人员服务水平进行打分,作为年终考核的标准之一;四是评选100名行业道德模范。在全系统深入开展“四德”模范评选活动,定期评选诚信导游、美德游客、服务明星、“四德”模范等,在景区设置善行义举“四德”榜,宣传美德游客和景区好人好事,积极表扬主动践行保护文物古迹、尊老爱幼、拾金不昧等文明行为,充分发挥美德游客的表率和模范作用;五是背诵100条名言警句。成功举办“曲阜百姓儒学节导游《论语》知识大赛”,在导游队伍中形成学《论语》、讲《论语》、践行儒学的热潮,不断提高从业人员的人文素养,努力培养和推出一批文化型、讲师型导游,真正承担起代表曲阜形象,向中外游客传播儒学、弘扬优秀传统文化的重任。六是学讲100个“四德”小故事。深入挖掘整理100个“仁德、孝德、诚德、爱德”的小故事,融入导游讲解过程中,为来曲阜的游客提供一次道德之旅、心灵之旅。
“百姓儒学”播撒文明新风尚
万家读典,儒风浩