文档介绍：护工规范化服务培训
澧县人民医院曾梅
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专业陪护是以病人为中心,以满足多层次、多元化病人为目的,提供最佳服务为宗旨,从服务宗旨、服务内容彻底改变了过去那种家庭式、保姆式简单的洗洗刷刷、搀搀扶扶的护理方式。专业陪护为住院、留观的一切病人、家庭各类病人提供一条龙服务,包括生活护理、心理护理、疾病护理、康复指导等服务。增加了护理知识和护理技术的科技含量。
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专业陪护
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护工主要包括:
医院护工
养老院护工
家庭护工
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护工培训内容
一、职业素质、道德规范、法律法规。
二、岗位职责及标准
三、护工服务禁忌
四、我们应该做哪些?病人护理(清洁护理、卧
位、移动病人、饮食护理、活动与功能锻炼、
轮椅的使用)
五、病人的安全
六、感染的预防与控制
护工培训内容
护工培训内容
护工培训内容
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一、职业素质、道德规范、法律法规。
慎独
有效的沟通
尊重患者保护隐私
善良肯干
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慎独
所谓“慎独”,是指人们在独自活动无人监督的情况下,凭着高度自觉,按照一定的道德规范行动,而不做任何有违道德信念、做人原则之事。这是进行个人道德修养的重要方法,也是评定一个人道德水准的关键性环节。
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忠于职守,热爱本职
一视同仁、满腔热情
文明礼貌、文明服务
遵纪守法、不谋私利
保守秘密、尊重人格
搞好团结、密切合作
掌握技术、精益求精
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以法律、法规为准绳
遵章守纪,
明确身份和职责,避免与病人发生纠纷。
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1、晨间护理:协助病人起床、洗脸、洗手、口腔护理(刷牙、漱口、假牙的处理)、梳头。
2、整理床单位
3、洗头、剃胡须、剪指甲(一般每周1次)天气炎热或者病人出汗随时擦洗。
4、协助病人功能锻炼、床下活动、陪同病人散步等。
5、做好饮食护理。
二、护工岗位职责及标准
岗位职责
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