文档介绍：旅游消费者行为学
授课教师:孙九霞副教授
教材:
《旅游消费者行为学》,(英)约翰•斯沃布鲁克苏珊•霍纳,电子工业出版社,2004。
主要参考书目:
1、《消费者行为学》(第6版),M·R·所罗门&卢泰宏,电子工业出版社,2006;
2、《消费社会学——一个分析的视角》,王宁,社会科学文献出版社,2001;
3、《旅游跨文化行为研究》,Yvette Reisinger& Lindsay W. Turner著,朱路平译,南开大学出版社,2004;
4、《旅游消费者行为研究》,(美)亚伯拉罕·匹赞姆,(以)优尔·曼斯菲尔德,东北财经大学出版社,2005。
关于学****br/>考核方式:课堂表现10%+平时作业30%+期末考试60%
一个话题:对大学生活的认知及学****态度
现代大学教育的要素:
学分制
通识教育(liberal education)与专业教育(specialty education)
哈佛文理学院的核心课程(core curriculum):外国文化、历史研究、文学和艺术、道德推理(moral reasoning)、定量推理(quantitative reasoning)、科学、社会分析
90年代后必须三年级以后选专业
研究课(seminar)
淘汰率
大学生活的意义
大学经历
有责任的自主生活的开端
核心:自主精神和综合能力的陶铸。
大学要造就内涵丰富而自由的心灵,独立的人格,以及获得和创造知识的能力。
第一章导论
课程目的
课程基本内容
相关概念
文化人类学
历史学
人口统计学
符号学/文艺评论
宏观经济
社会学
人类生态学
微观经济学
社会心理学
发展心理学
临床心理学
实验心理学
宏观消费者行为
(关注群体)
微观消费者行为
(关注个体)
一、课程目的
这是一门跨学科的学科,兴起于20世纪60年代中后期。
消费者行为(60年代)、严谨的旅游研究(80年代)
、旅游消费者行为学(1991)
诱因
旅游是全球化的一部分,不同地域有着不同的历史发展进程;
旅游以前不是而且以后也永远不是任何人都能参加的一项普遍活动;
旅游的发展促进了自身的发展,人们需要新型的休闲度假活动;
旅游市场的不稳定性,受制于政治、经济、环境及消费者本身。
目的
世界的多样性--产品和服务的丰富性和周到性--消费者自由选择的空间更大--更需要深入研究消费者行为。
消费者行为学作为一门独立的营销科学:始于营销商认识到消费者并不总是按营销理论的建议去行动和反应。
二、基本内容(暂定)
第一章   导论
第二章   全球消费趋势与中国特色消费行为
第三章   旅游动机与决定因素
第四章   旅游产品的特点和决策模型
第五章   旅游需求和市场
第六章   旅游需求的地域和文化差异
第七章   中国“驴友”的消费者行为规律
第八章   团队游客的消费者行为规律
第九章   旅游消费者行为的调查与研究
第十章  市场营销组合与旅游消费者行为
第十一章旅游消费行为中的热点问题