文档介绍：给企业 QCC管理号脉
中国质量新闻网 2007-07-20 00:00:00
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近 20 年来, QCC QCC英文全称是 Quality Control Circle ,中文译成“品管圈”,即
品管小组活动) 小组活动已被公认是一种调动职工积极性、 创造性, 提高质量和效益的有效
途径。 但纵观 QCC小组近年的活动情况, 我们也应该清醒地看到, 这一活动还存在着发展不
平衡, 领导重视程度持续下降, 质量教育组织不力,形式主义作法过多等问题。有些单位虽
然部分成果在省部级、 局级 QCC小组成果评选中多次获奖, 且数量有所增加、 质量有所提高,
但多数 QCC小组活动进展情况, 仍处在较低层次的发展阶段。 那么如何使这些 QCC小组活动
得到扎实、 健康地推进, 使其在企业全面质量管理工作中发挥更大的作用, 产生更大的经济
和社会效益?本文围绕 QCC小组活动的特性、 选题范围、动态管理、 成果发布、 激励机制诸
方面出现的新情况、新问题,进行了认真的剖析,并提出了相应的对策。
自觉自愿是前提
近来年, QCC小组活动的形式化、程式化使人们对其宗旨的认识愈加模糊不清,有些企
业的领导缺乏参与 QCC小组活动的意识和热情, 没有充分认识到开展 QCC小组活动不仅可以
提高产品质量、改善工作质量、提高企业的综合素质,而且也必然促使员工增强质量意识,
更好地发挥创造才能, 达到既出产品又出人才的目的。 有些单位对 QCC小组活动也就是下达
命令,要求建立多少小组,然后根据注册小组的多少决定上报成果的数量。这些缺乏自觉、
自愿为前提条件成立的 QCC小组, 把活动当作额外负担, 应付了事居多, 选题立项时毫无目
的性, 不求针对性、 实效性,搞活动时不按 PDCA循环进行,没有真正找出问题的症结所在,
制定的对策也不可能有创造性的改进措施, 这样的 QCC小组活动白白浪费了很多的时间和资
源,完全成了应景之作。因此,开展 QCC小组活动,成立小组前首先要解决认识问题,遵循
自发、自愿原则,通过加强质量教育,使参与者真正认识到 QCC小组活动的意义和实效性,
激发员工的责任感, 使员工树立强烈的质量意识、 参与意识, 使参加 QCC小组活动成为其自
觉行为。 领导要亲自担任 QCC小组小组长, 或者作为小组成员、 技术顾问指导参与小组活动,
这样对小组取得预期的效果将起到重要的保证作用。 因此说, 不懂质量管理的领导不是一个
合格的领导。在小组注册登记时,要组织质量管理专业人员对 QCC小组活动的方向、深度、
广度及其实效性等方面进行严格审核, 并经领导审定才能批准成立, 从而提高小组活动的针
对性,为提高活动的实效性打下基础。
求洋贪大要不得
QCC小组活动的立项选题范围是非常广泛的,它可以涉及到产品、工程、作业、服务以
及由此而延伸到的各个领域,形式也是多种多样的,可以是管理型、现场型、攻关型,也可
以是服务型, 现在又出现了创新型小组。 但就某个具体单位而言, 它的立项选题应围绕着本
单位或本部门的质量目标、 中心工作或是对实现目标影响较大的课题。 但是不是课题越大越
好呢?答案是否定的。现在课题太大的现象仍然居多。选题越大则越空洞,偏面贪大求洋,
难以取得预期的效果。 因此,