文档介绍：(一)形象标准服装店考评标准实施直营店铺考评标准(一)形象标准项目序号标准分值店铺仪容仪表(15分)脸上保持微笑,化淡妆(按上市主题要求),牙齿洁白、精神状态佳。不佩带通讯工具5工装统一,佩带工号牌,工作服干净、平整、无破损。3站立针旷绽城找淀液省运猫垄琉始锭扇笺球润姆艘篷民趣纷周瘤背琐疽馆盯涎干庚熟绵嘻炮胖管促逮酌势蜂宁哎狙雏刹写辕剁定骚倦毁耪雨棚雾嚣晃抒
项目
序号
标准
分值
店铺
仪容仪表
(15分)
脸上保持微笑,化淡妆(按上市主题要求),牙齿洁白、精神状态佳。不佩带通讯工具
5
工装统一,佩带工号牌,工作服干净、平整、无破损。
3
站立、行走姿势得体,不随意倚靠、频繁抖动或晃动。
3
头发不油腻,长发扎成马尾,短发梳成清爽型,男前不过眉,梳理整齐,不留胡须。
2
没有佩带夸张的饰品(夸张的项链、手镯、戒指),不留长指甲,不涂有色指甲油。
2
店面形象
(15分)
店面外观及卷帘门有无破损,是否整洁。门前是否通畅并整洁
3
门头,招牌有无破损,是否干净整洁
2
店堂内外玻璃明亮干净,无破损
2
是否有效合理使用电源,照明及电器设备,是否正确掌握开启与关闭的方法及顺序
2
是否按规定播放背景音乐,以达到促进销售的目的
2
海报、POP等广宣物料张贴正确,无褶皱破损,并根据季节、公司活动等及时调整。
2
橱窗里有商品陈列的,商品展示是否符合当前上市主题表现
2
卖场形象
(30分)
所有地面、墙面、天花板、层板、试衣间等都清洁干净,无卫生死角
5
通道干净整洁、无杂物、无异味、营业区不堆放纸箱、拖把、畚斗等清洁用具
5
空调、风幕机、视频音响、电脑、电话、打印机、灯具等店铺硬件设施都干净
5
所有出样的货品(模特、展台、器架、试衣凳、试衣镜、衣裤架)都清洁干净
4
卖场灯光充足,光线必须照向货品而非地面。
3
出现脏品时要及时组织清洗,避免不必要的损耗。
2
收银台面上不摆放与销售服务无关的物品
3
文件栏是否摆放整齐,是否分类归档各类文件
2
电脑内是否按规定进行电子文件归档,正确使用办公设备
2
库房形象
(16分)
员工休息室的清洁到位、无异味、饮水机等内外部的清洁卫生
3
洗手间每天清洁,无异味,节约用水,做到随手关门。
2
仓库分区标示,无四防(防火、防盗、防潮、防虫)隐患
5
货品摆放整齐,包装完好无损
5
货品陈列
(26分)
服装统一正挂为四件,(大店)侧挂定为九到十二件(小店因情况而定),号码有序。
4
正侧挂的陈列有搭配性、挂钩方向统一、尺码齐全、标准件数、保持整洁。
3
叠装最小尺码放在上面,摆放整齐、货量充足、高度统一、与挂件呼应
3
陈列时层板齐平,抛台、橱窗的色彩与店内的陈列能呼应。
3
鞋头统一朝门口方向,鞋墙的焦点区应放置主推款式且做到“三不漏”,合理出样。
3
配件的陈列整齐、包类填充饱满、包带不外垂、帽类必须有支撑物、吊牌不外露
2
将同款同色的配件集中陈列在一起,做出陈列视觉效果。
2
配件类货品应放在收银台边,以便于附加推销。
2
店铺新到新货及时出样,陈列主题突出,导购并清楚知道新货情况
2
主推品应陈列在主陈列位置,并与橱窗,抛台,模特