文档介绍：直营店铺考评标准(一)形象标准项目序号标准分值店铺仪容仪表(15分)脸上保持微笑,化淡妆(按上市主题要求),牙齿洁白、精神状态佳。不佩带通讯工具5工装统一,佩带工号牌,工作服干净、平整、无破损。3站立、行走姿势得体,不随意倚靠、频繁抖动或晃动。3头发不油腻,长发扎成马尾,短发梳成清爽型,男前不过眉,梳理整齐,不留胡须。2没有佩带夸张的饰品(夸张的项链、手镯、戒指),不留长指甲,不涂有色指甲油。2店面形象(15分)店面外观及卷帘门有无破损,是否整洁。门前是否通畅并整洁3门头,招牌有无破损,是否干净整洁2店堂内外玻璃明亮干净,无破损2是否有效合理使用电源,照明及电器设备,是否正确掌握开启与关闭的方法及顺序2是否按规定播放背景音乐,以达到促进销售的目的2海报、POP等广宣物料张贴正确,无褶皱破损,并根据季节、公司活动等及时调整。2橱窗里有商品陈列的,商品展示是否符合当前上市主题表现2卖场形象(30分)所有地面、墙面、天花板、层板、试衣间等都清洁干净,无卫生死角5通道干净整洁、无杂物、无异味、营业区不堆放纸箱、拖把、畚斗等清洁用具5空调、风幕机、视频音响、电脑、电话、打印机、灯具等店铺硬件设施都干净5所有出样的货品(模特、展台、器架、试衣凳、试衣镜、衣裤架)都清洁干净4卖场灯光充足,光线必须照向货品而非地面。3出现脏品时要及时组织清洗,避免不必要的损耗。2收银台面上不摆放与销售服务无关的物品3文件栏是否摆放整齐,是否分类归档各类文件2电脑内是否按规定进行电子文件归档,正确使用办公设备2库房形象(16分)员工休息室的清洁到位、无异味、饮水机等内外部的清洁卫生3洗手间每天清洁,无异味,节约用水,做到随手关门。2仓库分区标示,无四防(防火、防盗、防潮、防虫)隐患5货品摆放整齐,包装完好无损5货品陈列(26分)服装统一正挂为四件,(大店)侧挂定为九到十二件(小店因情况而定),号码有序。4正侧挂的陈列有搭配性、挂钩方向统一、尺码齐全、标准件数、保持整洁。3叠装最小尺码放在上面,摆放整齐、货量充足、高度统一、与挂件呼应3陈列时层板齐平,抛台、橱窗的色彩与店内的陈列能呼应。3鞋头统一朝门口方向,鞋墙的焦点区应放置主推款式且做到“三不漏”,合理出样。3配件的陈列整齐、包类填充饱满、包带不外垂、帽类必须有支撑物、吊牌不外露2将同款同色的配件集中陈列在一起,做出陈列视觉效果。2配件类货品应放在收银台边,以便于附加推销。2店铺新到新货及时出样,陈列主题突出,导购并清楚知道新货情况2主推品应陈列在主陈列位置,并与橱窗,抛台,模特相呼应,便于销售2总分100考核店铺:考核分数:自评人:考核时间:直属上级:考核分数:考核时督导小组:考核分数:考核时间:按权重总计分数:统计人:直营店铺考评标准(二)货品管理项目序号标准分值评分上级产品知识(12分)熟悉产品的FAB并灵活运用3熟悉应季产品系列及货号,并能快速准确的拿取货品3熟悉产品材质,了解各类材质特性3掌握产品正确使用方法及洗涤方法并准确告之顾客3货品管理(41分)了解并应用货品管理知识,如生命周期,20/80原理,存销比,售罄率等(收银以上)5根据商圈消费****惯,当店销存情况,能够有效准确补货(收银以上)5根据当店货品库存情况,能够结合陈列并提出促销建议(收银以上)5了解店铺货品销售情况,熟知店铺当季畅销品、主推品及滞销品5根据气候,外