文档介绍：1电子商务中相关的四流包括:商流、物流、资金流和信息流
2物流目标系统化得方法有目标规划法、目标管理法重要业绩衡量指标法和总成本分析法。
3运输时指利用运输工具将人或物从一个地方位移到另一个地改变其空间位置的运送行为
4物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证,因此它包含了三种要素:拥有顾客所期望5的商品、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的质量
6电子商务网络主要由两种网络组成,一是计算机,二是配送网
7在库内交通运输设施的设计中,通常是采用统计方法,统计汽车进出量以每辆车的停靠装卸时间作为确定车位数的基础数据
8日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、经营技术服务与物流服务三个领域
9电子商务物流服务内容分为传统物流服务、增值性物流服务
10物流过程从纵向可分为环节、动作和作业
11根据系统理论,物流系统可分为四个层次即上级系统、下级系统、同级系统、本级系统
12仓库作业过程的组织与管理包括仓库作业过程的空间组织和时间组织
13现代物流质量管理必须强调预防为主的思想,明确事前管理的重要性。
14电子商务增值性物流服务包括增增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务和延伸服务。
15物流的流向有自然流向、计划流向、市场流向和实际流向
16仓库的功能分为经济功能和服务功能两个方面
17按照作业内容配送中心可分为专业配送中心和集约化配送中心
18广义的质量出了包括产品质量外,还包括服务质量、过程质量和工作质量
19物流要素之间存在着冲突、相持和协同三种状态
20可将美国对物流定义分为四派别。它们是管理派、工程派、军事派和企业派
21物流要素中载体分为两类:第一类是基础设施,第二类是设备
22物流系统治理结构包括多变治理、三边治理、单边治理和双边治理
23现代物流质量管理必须满足两个方面的要求,一是生产者的要求,二是用户的要求、
24国际物流学界对物流概念产生原因的两个基本观点是经济动因和军事动因
25属于流向方面的商品不合理运输有对流运输和倒流运输
26配送中心总体设计的原则是安全、适用、经济。
27物流网路组织者和物流网络被组织者是物流网络组织过程中不可缺少的两个主体。
28流程与流量、流向一起构成了物流向量的三个数量特征。
29根据影响库存的两个变量,需求量和前置时间的知晓程度可把库存管理系统分为确定型和概率型两类。
30常用的配送中心选址方法有重心法和坐标分析法。
31一般来讲,物流企业对其客户采用的服务策略有支援型、维持型和受动型。
32英文JIT的含义是及时管理,EOQ的含义是经济订货批量。
33物流要素集成就是对要素进行统一规划、管理和评价,要素之间可以实现协调和配合。
34根据建筑形式的不同可以将自动化立体仓库分为一体式和分离式两类。
35商品运输事故的记录分为货运记录和普通记录。
36物流管理的两大任务是提高服务水平和降低物流成本。
37《中华人民共和国。物流术语》中对物流的定义是:物品从供应地向接收地的实体流动中,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送。信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
38仓库根据保管条件不同可以分为普通仓库、专用仓库和特种仓库。
39库存系统通常有四部分组成,他们是需求、补充、约束