文档介绍：第七章供应链业务流程重构
目录
传统业务流程及其弊端
业务流程重构的产生和概念
供应链业务流程重构
供应链业务流程重构的实施
供应链业务流程重构的方法
供应链绩效评价指标体系
供应链绩效评价方法——标杆法
供应链运作参考模型
传统业务流程及其弊端
传统的业务流程
职能型的组织结构---专业化的细化分工
见P190图7-1
优势:提高员工的熟练度
利于管理和任务分派
缺点:各项业务流程被分割并分置于各个职能型
组织部门(见P190图7-2)
2. 传统业务流程的弊端
忽视整体目标,缺乏整体观和协调性
重视效率,忽视效果
注重职能,而割裂流程
不能适应市场的多变环境
不利于调动积极性和创新
不利于供应链的构建
传统业务流程及其弊端
业务流程重构的产生和概念
业务流程重构(BPR)的产生
1957-麦格雷戈:个人目标和组织目标的融合
1965-弗雷斯特:改革是要建立一个全新的组织结构
1990-哈默:企业需要进行以过程型组织结构为基础的变革
1995-哈默和钱皮:推出系统的业务流程重构理论
业务流程四要素:
活动:={输入,处理规则,资源,输出}
活动间的逻辑关系:串联,并联,反馈
活动的实现方式:通过何种媒介实现活动
活动的承担者:人
业务流程三性质:
逻辑性:逻辑关系
有序性:先后顺序
针对性:针对任务和目标
业务流程重构的产生和概念
2. 业务流程重构的概念:
对企业现有的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计,以期获得在成本、质量、服务和时间等方面戏剧性的改善。
业务流程重构的产生和概念
流程:重构围绕流程展开
根本性:挖掘根本性目的
彻底性:不是改良,而是全新设计
戏剧性:企业经营状况实现飞跃
业务流程重构的产生和概念
业务流程重构的特点:
重视客户:与供应链目标一致
注意整体:流程是许多活动构成的整体
流程成本最小化:缩短和删除非增值流程
计算机和信息技术的运用:增加流程的敏捷性和自动化程度
全新的重构策略:新
业务流程重构的产生和概念
供应链业务流程重构
概念:
在供应链的基础上,对企业内部业务流程进行改造,继而对企业间相互关联的流程进行整合,旨在提高供应链整体效率、缩短供应链响应时间、增强供应链竞争力的过程。