文档介绍：物业检查表

序号项目标准评分
1 服务基本要求组织要求资质、独立核算
2 专业人员有对应上岗证
3
4 综合服务接待统一着装
5 服务主动,用语礼貌
6 公布服务监督电话和制度;保修、投诉等记录清晰,有相关记录表格存档
7 值守 24小时值班制度,有记录
8 24小时服务热线,业主来电100%答复
9 有值班和交接班管理制度
10 服务时限维修及应急12小时值班制,服务有记录。急修24小时修复,若无法按时修复应有对应措施。小修3日内修复
11 投诉4天内答复
12 回访维修质量并记录
13 综合信息和档案资料对建筑物、业主信息、维修资料等每2个月更新1次
14 建立组织架构,管理制度健全,每季度整理所有档案1次
15 对重要档案(工程图纸、设施设备安装及使用说明书)和业主信息建立和交接按国家档案标准验收和管理
16 建立监督机制、每半年进行1次监督检查,检查结果存档
17 服务交接管理成立交接小组,制定移交清单,明确物业资料、设施设备、房屋建筑、公共场所、车库和园林绿化等现状,有移交备忘录
18 如物业存在缺陷,跟踪后续处理
19 有组织区域文化活动的制度和实施方案
20 建筑物维护管理基本要求物业企业保证物业共用使用部位功能完善、安全
21 建立建筑物共有部分检修和保养记录,物业完好率90%以上
22 物业巡查每日至少1次巡视楼房单元门、共用通道及门窗、玻璃、路灯等其他共用部位的设施
23 每周检查1次楼宇顶部情况及卫生状况,墙体共用管道、给排水设施、楼宇各种附属固定设施等使用情况,有异常写检查表
24 每半年检查巡视1次建筑物主体结构、共用部位、地下建筑部位,围墙设施以及共有设施设备、道路、绿地等完好情况,写检查表
25 每年应建筑物共有部分状况全面检查一次,对建筑物完损程度及对符合避雷规范要求做出评价
26 根据特殊情况(如危害性天气、特殊季节等),临时安排对重点建筑部位和重点设施设备进行针对性检查;
27 建立检查记录归档制度并对各项检查出现的缺陷及时组织修复。
28 建筑物维护管理共有部分维护根据建筑物实际使用年限和巡查房屋共用部位的使用状况,属日常维护的按规定时间维护,属于小修范围的,及时组织修复,属于大、中修范围需动用专项维修资金的,及时编制计划交业主委员会审核批准,组织维修;
29 建筑物外墙出现安全隐患,违反改建、装修和使用功能等有关规定,出现危害公共利益或其他业主合法权益等情况时,应采取措施纠正
30 建筑物共有部位或设施遭人为损坏的,应要求相关责任人负责修复或者赔偿;
31 重要维护项目要有工作记录
32 建筑物外墙出现有影