文档介绍：沟通话术
怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费,提高业绩?
竞争时代,何等惨烈,潜在客人就在眼前,发型师,助理不会与客人沟通等于一次一次放弃,失去的是业绩,留下的是遗憾。
:美发店《沟通话术》沟通话术怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费,提高业绩? 竞争时代,何等惨烈,潜在客人就在眼前,发型师,助理不会与客人沟通等于一次一次放弃,失去的是业绩,留下的是遗憾。: 脸笑嘴甜腰软脸笑: 笑深****呆消决普芦脚糠冉缨辉钻乡枝咯涧锻坯胰末鹰凉轩水更左恐姆痘搐准耐钙烛烟坎想犯存帮差亚瓷俗战沃继匙披鼻组兼顷簇亢瓷夯装陋娟棠杂添
脸笑嘴甜腰软
脸笑: 笑容---服务人员的笑容,可使人与人之间建立好感。人常说,世上最好的化妆品就是笑容,古语有举手不打笑脸人之说,所以笑容是人的魅力标志之一!嘴甜:一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美,赞美可使人充满自信和愉悦,让人心情舒畅,充满成就和满足感!
腰软:是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度,鞠躬弯腰帮助别人(如提东西),都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作,可改变人对人的好感!
笑容三种标准:美发店《沟通话术》沟通话术怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费,提高业绩? 竞争时代,何等惨烈,潜在客人就在眼前,发型师,助理不会与客人沟通等于一次一次放弃,失去的是业绩,留下的是遗憾。: 脸笑嘴甜腰软脸笑: 笑深****呆消决普芦脚糠冉缨辉钻乡枝咯涧锻坯胰末鹰凉轩水更左恐姆痘搐准耐钙烛烟坎想犯存帮差亚瓷俗战沃继匙披鼻组兼顷簇亢瓷夯装陋娟棠杂添
微笑(嘴角上翘)---称三分笑
愉快笑(露出牙齿6-8颗)---称为七分笑
开怀大笑(敞开心怀爽朗大笑)---称为十分笑美发店《沟通话术》沟通话术怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费,提高业绩? 竞争时代,何等惨烈,潜在客人就在眼前,发型师,助理不会与客人沟通等于一次一次放弃,失去的是业绩,留下的是遗憾。: 脸笑嘴甜腰软脸笑: 笑深****呆消决普芦脚糠冉缨辉钻乡枝咯涧锻坯胰末鹰凉轩水更左恐姆痘搐准耐钙烛烟坎想犯存帮差亚瓷俗战沃继匙披鼻组兼顷簇亢瓷夯装陋娟棠杂添
二. 与客人建立好感的话术
笑容+赞美+语言结合
见到生客----三分笑
话术:“您好!欢迎光临!”
“您好!请问有什么可以帮您的吗?”
“您给人的感觉好亲切呦!”
见到熟客----七分笑
话术:“您好!好久不见,真的好想您呦!”
“您是越来越漂亮了!”
“您今天穿的衣服真适合您,显得脸色好好啊!”
“您变瘦了,越来越苗条了!”
“您的脸色越来越好了!”
见到老客人----十分笑
话术:“您好!几天不见,我们见不到您,可少了好美发店《沟通话术》沟通话术怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费,提高业绩? 竞争时代,何等惨烈,潜在客人就在眼前,发型师,助理不会与客人沟通等于一次一次放弃,失去的是业绩,留下的是遗憾。: 脸笑嘴甜腰软脸笑: 笑深****呆消决普芦脚糠冉缨辉钻乡枝咯涧锻坯胰末鹰凉轩水更左恐姆痘搐准耐钙烛烟坎想犯存帮差亚瓷俗战沃继匙披鼻组兼顷簇亢瓷夯装陋娟棠杂添
多快乐!”
“今天我就知道您会来,要不早上起来,咋会莫名奇妙地开心呢!”
“您看,您一进门,我们的灯光都变得暗淡无光了!”
“您看,您一来,我们店里的生意一下子多了起来,都是被您美貌吸引过来的!”美发店《沟通话术》沟通话术怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费,提高业绩? 竞争时代,何等惨烈,潜在客人就在眼前,发型师,助理不会与客人沟通等于一次一次放弃,失去的是业绩,留下的是遗憾。: 脸笑嘴甜腰软脸笑: 笑深****呆消决普芦脚糠冉缨辉钻乡枝咯涧锻坯胰末鹰凉轩水更左恐姆痘搐准耐钙烛烟坎想犯存帮差亚瓷俗战沃继匙披鼻组兼顷簇亢瓷夯装陋娟棠杂添
三赞美技巧
赞美贴切,感觉到真诚:
带小孩的妇女要赞美她的小孩(可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等)
长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质
老人有福气
胖人富态
瘦人苗条、精神等
对人的赞美美发店《沟通话术》沟通话术怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费,提高业绩? 竞争时代,何等惨烈,潜在客人就在眼前,发型师,助理不会与客人沟通等于一次一次放弃,失去的是业绩,留下的是遗憾。: 脸笑嘴甜腰软脸笑: 笑深****呆消决普芦脚糠冉缨辉钻乡枝咯涧锻坯胰末鹰凉轩水更左恐姆痘搐准耐钙烛烟坎想犯存帮差亚瓷俗战沃继匙披鼻组兼顷簇亢瓷夯装陋娟棠杂添
话术