文档介绍：定期考核细则及评分表
考核人:
被考核人:xxxx物业发展有限公司
依据《xxxx管理合同》(下称《物业管理理及商业出租管理合同》)中“物业服务内容与质量”的相关条款及第二章第五款第6条的约定,现制定以下物业管理定期考核细则及评分表供考核双方执行遵守。
考核目的
规范区内物业管理服务行为,遵循市场竞争、优胜劣汰的市场经济规律,确保xxx生活配套区的物业管理质量。
二、考核周期
一年考核两次。每年7月对上半年1至6月的物业管理情况进行考核,次年1月对去年下半年7至12月情况进行考核,直至《物业管理及商业出租管理合同》期满终止。
考核小组成员
考核小组由考核人与被考核人共同派员组成,其中考核人指派2-3人,被考核人指派1-2人。
四、考核规则
1、评分表分为“基础管理”、“房屋、道路外观及养护”、“共用设备设施的日常维修养护”等共9项评分项目,每个项目根据所列标准分别得出项目评分,将所有项目评分相加得出总评分,评分表满分为100分。
2、考评时考核人与被考核人各填写一份评分表,,,两份评分表的分数经加权后得出最终评分值,60分为及格。100分为满分。
3、考核不合格的给予口头警告,并立刻进行整改,整改时间为期一个月,整改后考核仍不合格的给予黄牌警告,并立刻进行第二次整改,整改时间为期15天,整改后考核仍不合格的则给予红牌处分,并立即终止《物业管理及商业出租管理合同》。
4、对于考核虽合格但仍存在较多不足需要改进的,考核人根据实际情况对被考核人提出书面改进要求,在下一次考核中对改进的情况进行回看评审。对于未能达到改进要求的,每一项要在评分表总分值基础上倒扣3分,若评审完毕后的最终分值不及格则参考“四考核规则”第3条规定执行(达到改进要求的不另外加分)。
5、根据《物业管理理及商业出租管理合同》的约定,被考核人负有每月按时代预支物业管理区域内水电费的义务。若由于被考核人的原因做成该部分水电费的拖延支付,且导致考核人也连带收到供电部门的催缴提示(包括电话形式的催缴)的,考核人将对被考核人给予口头警告;若因欠费导致物业管理区域被停水停电的,则给予黄牌警告。若被考核人出示材料证明拖延支付水电费是由于存在第三方因素,且被考核人在致力排除该因素方面已尽职尽责、竭尽全力的除外。
6、每两个口头警告等于一个黄牌警告,每两个黄牌警告等于一个红牌处分,一旦被给予红牌处分的立即终止《物业管理及商业出租管理合同》。
7、由于以上几点导致《物业管理及商业出租管理合同》终止的,所涉及的补偿事宜参照《物业管理及商业出租管理合同》第二章第六条第13点及第三章第十一条第5点。
8、在整个考核期间若出现由于被考核人失误而直接导致恶性事件发生,或因被考核人管理不善而间接加剧了事件后果的严重性,如火灾、盗窃、交通事故、聚众殴斗等,并导致人员伤亡或重大经济损失的,则直接出示红牌处分,《物业管理及商业出租管理合同》即时终止,并且被考核人要承担相应的法律责任。
五、评分表
物业管理定期考核评分表
序号
考核
指标
考核细则
分值
评分
备注
1
基础管理
各项物业管理制度的建立
考核内容: 制定物业管理相关的各项制度或规范(例如关于房屋日常养护、物业共用部位/共用设备设施日常管