文档介绍：棠下工业园生活配套区物业管理定期考核细则及评分表考核人:被考核人:xxxx物业发展有限公司依据《xxxx管理合同》(下称《物业管理理及商业出租管理合同》)中“物业服务内容与质量”的相关条款及第二章第五款第6条的约定,现制定以下物业管理定期考核细则及评分表供考核双方执行遵守。一、考核目的规范区内物业管理服务行为,遵循市场竞争、优胜劣汰的市场经济规律,确保xxx生活配套区的物业管理质量。二、考核周期一年考核两次。每年7月对上半年1至6月的物业管理情况进行考核,次年1月对去年下半年7至12月情况进行考核,直至《物业管理及商业出租管理合同》期满终止。三、考核小组成员考核小组由考核人与被考核人共同派员组成,其中考核人指派2-3人,被考核人指派1-2人。四、考核规则1、评分表分为“基础管理”、“房屋、道路外观及养护”1/9、“共用设备设施的日常维修养护”等共9项评分项目,每个项目根据所列标准分别得出项目评分,将所有项目评分相加得出总评分,评分表满分为100分。考评时考核人与被考核人各填写一份评分表,,,两份评分表的分数经加权后得出最终评分值,60分为及格。100分为满分。考核不合格的给予口头警告,并立刻进行整改,整改时间为期一个月,整改后考核仍不合格的给予黄牌警告,并立刻进行第二次整改,整改时间为期15天,整改后考核仍不合格的则给予红牌处分,并立即终止《物业管理及商业出租管理合同》。对于考核虽合格但仍存在较多不足需要改进的,考核人根据实际情况对被考核人提出书面改进要求,在下一次考核中对改进的情况进行回看评审。对于未能达到改进要求的,每一项要在评分表总分值基础上倒扣3分,若评审完毕后的最终分值不及格则参考“四考核规则”第3条规定执行(达到改进要求的不另外加分)。根据《物业管理理及商业出租管理合同》的约定,被考核人负有每月按时代预支物业管理区域内水电费的义务。若由于被考核人的原因做成该部分水电费的拖延支付,且导致考核人也连带收到供电部门的催缴提示(包括电话形式的催缴)的,考核人将对被考核人给予口头警告;若因欠费导致物业管理区域被停水停电的,则给予黄牌警告。2/9若被考核人出示材料证明拖延支付水电费是由于存在第三方因素,且被考核人在致力排除该因素方面已尽职尽责、竭尽全力的除外。每两个口头警告等于一个黄牌警告,每两个黄牌警告等于一个红牌处分,一旦被给予红牌处分的立即终止《物业管理及商业出租管理合同》。由于以上几点导致《物业管理及商业出租管理合同》终止的,所涉及的补偿事宜参照《物业管理及商业出租管理合同》第二章第六条第13点及第三章第十一条第5点。在整个考核期间若出现由于被考核人失误而直接导致恶性事件发生,或因被考核人管理不善而间接加剧了事件后果的严重性,如火灾、盗窃、交通事故、聚众殴斗等,并导致人员伤亡或重大经济损失的,则直接出示红牌处分,《物业管理及商业出租管理合同》即时终止,并且被考核人要承担相应的法律责任。五、评分表3/:制定物业管理相关的各项制度或规范(例如关于房屋日常养护、物业共用部位/共用设备设施日常管理养护、卫生、绿化、安防、监督投诉、应急预警、档案管理等),并组织实施。考核方式:查阅制度或规范的有关文件资料。计分标准:制定完备的各项物业管理相关的制度和工作岗位标准,并实施的,计2分;制度不完备或虽制度完备但不实施或不完全实施的,计1分。、人员素质及人员培训考核内容:物业管理队伍配备是否合理,人员素质及上岗培训考核方式:查阅各岗位人员配置的相关证明文件,人员有关职称文件及上岗证、培训记录。计分标准:A物业管理公司经理取得全国物业管理经理岗位证书。1B80%以上的物业管理人员持有全国物业管理从业人员岗位证书。1C80%以上的物业管理人员具有高中以上学历。1D供水、供电维修人员100%持证上岗。1E安防人员平均年龄40岁以下,男性平均身高170CM以上;。1小计54/9,,2房屋道路外观及养护2区内房屋、道路外观及维修养护考核内容:区内房屋、道路及维修养护考核方式:现场检查房屋、道路外观,设施管理情况及有关维修保养记录资料。计分标准:A区内房屋栋号清晰,或有其它明显引路标识。1B房屋外观及室内墙体、楼板、走道、天花板等公共区域完好、整洁,计5分,每发现一处明显破损、脱落、污渍、,扣完为止。5C室外招牌保持整洁统一美观,无安全隐患或破损。1D无违规私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象。2E区内没有堆放易燃、易爆、有腐蚀性的危险品和有害物品。1F区内道路及区外商铺前人行区域通畅、平坦,无明显障碍物。2区内路面及区外商