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人力资源管理研究
——战略性人力资源管理系统的整合与管理
中国人民大学劳动人事学院教授
彭剑锋
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第二讲
战略性人力资源管理系统设计
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问题与要点:
v 问题(基于系统效率的困惑):
Ø 人力资源管理“头痛医头,脚痛医脚”,改革多动症,人力资源专业
职能模块各自为政,人力资源的业务难与企业的其他业务相互衔
接,人力资源机制、制度、流程、技术不配套,人力资源的系统效
率低下;
Ø 人力资源的系统构建的现实性与未来性的矛盾、问题导向与系统构
建的矛盾;许多企业盲目追求管理机制/体系的先进/完整性,而不能
结合实际需要适时建立/创新管理机制与体系,不能根据不同企业及
企业发展阶段所遇到的问题本质不同而采用适合企业需要的人力资
源系统
Ø 系统设计与渐进式推进的矛盾:如何基于基于战略与现实的渐变式
突破与连动优化、如何寻找人力资源系统变革的突破口。
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案例a
神州数码二次创业的困惑:
2000年拆分后的激情与二次创业,2001年上市与IT
的冬天;2002年二、三级火箭没能达到指定地点;
2003年SARS与公司危机;2004年战略相持阶段与人力
资源D计划的提出。
人员的创业激情递减,人均创业水平逐年下降,人
均效率、系统效率低,员工满意度降低,公司整体执
行力减弱,干部责任心不够,小团体主义抬头,新业
务的开拓难以活得人力资源上的支持。
二次创业的核心是人的问题,是人的意识、人的能
力建设与内在动力机制问题。
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我们人才战略的核心是要使神州数码真正成为一个制造
人才的公司,需要更多优秀的人才脱颖而出。这样,
才使得我们真正具有竞争力。
——郭总在04年2月总裁室务虚会上的讲话
意识愿不愿意做? 文化变革
神州数码
能力能不能做? 能力建设
D计划的
核心机制如何保障做? 制度创新
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案例b:铁一院面临着的系统问题
维度核心问题
q企业文化制度执行不到位
q战略问题缺乏充分沟通
不清晰、不够细化所有这些问题并不
孤立,相互交织在一
q流程问题客户导向性差起,互为因果。因此,
有效性差铁一院的企业问题是一
个系统问题,需要系统
q组织问题责权利不统一思考、系统解决。
内控体系不完善
q人力资源核心队伍不稳定
人力资源管理体系很不完善
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问题的出路
以问题为导向,
基于战略的渐进式系统解决方案
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本讲主要内容
第一节战略性人力资源管理系统设计的基础和依据
第二节战略性人力资源管理系统设计的主要切入点
第三节战略性人力资源管理系统设计的主要内容
第四节战略性人力资源管理系统运行的评估方法
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第一节
战略性人力资源管理系统设计
的基础和依据
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战略性人力资源管理系统模型a
人力资源价值链管理
人力资源管理机制
以关键业绩
指标为核心
基的绩效管理基
础体系础
基