文档介绍：叶予舜
一、何谓人力资源与人力资源管理?试就个人的体会与了解,举例说明人力资源
管理对组织的重要性。
人力资源管理及规划无论在企业及旅馆业管理上,均有其重要性。业界想要
获得优良的员工,与确保员工的优秀,就不能不依赖于健全而完整的人力资
源规划及管理制度- 也就是说,事在人为,物在人管理,财在人用,故欲求
业务之管理得法,必须先求人事管理上轨道。
试举吾工作之饭店人力资源管理之规划特性:
1. 具有事前之计划性:凡事均离不了事前之计划,盖计划是在执行前所订
之工作蓝本,也是针对未来工作的估计或对将来情况的打算。
2. 具有绵密之连贯性:本饭店人力资源管理对于工作人员,从甄选任用到
退职,有整套一系列连贯的作业数据,以便了解员工的秉赋性格,工作志
趣与所具专长,以因事择人,适才适所,俾能达到人尽其才,才尽其用之
目标,对工作分析,事理明确,均可做到人与事相称的地步。
二、试举出任何一种人力资源管理部门的功能(不限于教科书中所述者),并举
例说明人资部门如何将此种功能加以种功能加以落实?
试举吾目前工作之饭店:
1. 征募遴选:员工之征募遴选,研究所需人力之来源,遴选员工之有效方法,
以期作到为事择人。
2. 薪资待遇:员工之薪给及工资之设计,薪额之订定及支领薪资之原则以
及奖励薪资方式等问题。
3. 员工训练进修:发挥员工潜能,提高工作效率,对于员工之训练种类,规
划程序,训练成效以及进修考察等实施问题。
4. 考核奖惩:员工之考核奖惩,在于研究考核其工作绩效,以便达到奖优汰
劣。
5. 安全保障:人事管理,对于员工之安全保障,是重要的一环,如良好之安
全措施,有效之适当保障,雇主与劳动者之责任,以至互相违反时之处罚
等。
6. 保险福利
7. 退休抚恤
8. 人事数据之保管与运用
三、何谓「双重隶属关系」?
四、试就个人的体会或经验,说明一位人力资源管理人员在推行业务时,应有的
做人处事态度与原则?
1. 改善工作的内函:在操作中运用多样不同的技巧,在工作中具有责任感,
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叶予舜
在工作结束之际能有完成任务的感觉。
2. 建立公平的薪资制度
3. 外在报酬的多寡应尽与绩效配合
4. 领导监督的型态须权变运用:对于已相当结构化的员工,不宜采用任务
导向的严格监督,应多予关怀和爱心。
5. 事前防患,事后抑制:员工若有不满的情事发生,应迅速找出真正原因,
以免事态恶化。
五、现在国内不少少企业正面临产业升级与转型的关键,故必须进行人力供需的
调整工作。如果你是人力资源管理部门主管,你将如何从事这项工作俾圆满
达成此一至为重要的目标?
1. 拉近属员间的距离
2. 改善合理的组织
3. 注意语言文字的使用
4. 不偏见自私
5. 培养员工为组织效忠的信念
6. 调和各方的冲突
7. 自身的改善
8. 建立良好的人群关系
9. 帮助公司达成执行目标
10. 使各阶层工作人员对其工作能够满意与改进
11. 增强员工合作意识
12. 使员工了解、赞同、并支持公司所处的地位
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Take Over & Rebranding Manual for General Managers
ACCOR Hotels
TAKE OVER & REBRANDING
MANUAL
HUMAN RESOURCES
ACCOR HOTELS
April, 2001
INTRODUCTION
This manual is intended as a reminder and checklist for the many tasks and
actions required to essfully take over and rebrand an already operating hotel to an
ACCOR branded property. However due to the very nature of hotel take overs, in that
each property is unique in terms of age, condition, facilities, market positioning, loc