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丰田4S店售后技术员培训--5S管理.pdf

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丰田4S店售后技术员培训--5S管理.pdf

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丰田4S店售后技术员培训--5S管理.pdf

文档介绍

文档介绍:丰田技术员- 丰田技术员 5S
什么是 5S 5S 理念
5S*1 是保持车间环境,实现轻松、快捷
和可靠(安全)工作的关键点。
如何确保汽车维修的质量?
•保持工作场地整洁、有序。
•努力保持工作场地整洁,首先是不要
弄脏它。
*1:4S 理念在丰田公司普遍使用。
TEAM21 培训把"SHITSUKE" 作为补
充,以便在 5S 理念下提高培训质
量。
(1/6)
1. SEIRI ( 整理)
此过程将确定某种项目是否需要,不需
要的项目应立即丢弃以便有效利用空间。
•按照必要性,组织和利用所有的资
源,不管它们是工具、零件或信息。
•在工作场地指定一处地方来放置所有
不必要的物品。收集工作场地中不必
要的东西,然后丢弃。
•小心存放物品很重要,同样,丢弃不
必要的物品也很重要。
(2/6)
2. SEITON ( 整顿)
这是一个整顿工具和零件的过程,目的
是为了方便使用。
•将很少使用的物品放在单独的地方。
•将偶而使用的物品放在你的工作场
地。
•将常用的物品放在你的身边。
(3/6)
- 1 -
丰田技术员- 丰田技术员 5S
3. SEISO ( 清扫)
这是一个使工作场地内所有物品保持干
净的过程。永远使设备处于完全正常的
状态,以便随时可以使用。
•一个肮脏的工作环境是你缺少自信的
反映。要养成保持工作场地清洁的好
习惯。
(4/6)
4. SEIKETSU ( 清洁)
这是一个努力保持整理、整顿和清扫状
态的过程,目的是防止任何可能问题的
发生。
这也是一个通过对各种物品进行分类,
清除不必要的物品使你的工作场所保持
干净的过程。
•任何事情都是有助于使工作环境保持
清洁的因素: 颜色、形状、以及各种
物品的布局、照明、通风、陈列架以
及个人卫生。
•如果工作环境变得清新明亮,它能够
给顾客带来良好的气氛。
(5/6)
5. SHITSUKE ( 自律)
这是一个包括广泛培训,使员工成为自
豪的丰田员工的过程。
•自律形成文化基础,这是确保与社会
协调一致的最起码的要求。
•自律是学习规章制度方面的培训。通
过这个培训,学员就可以称得上是丰
田的员工。能成为丰田公司雇员的人
会尊重他人、使他人感到舒心,但并
非是刻意地。
(6/6)
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丰田技术员- 丰田技术员 5S
问题-1
请标出以下每个语句正确或错误:
号码问题正确或错误正确答案
通过立即抛弃任何不需要的物品来提高空间的使用效率的做法是
1 正确错误
SEIRI (整理)。
2 可以随时、方便地获取物品的做法是 SEIRI