文档介绍：云南丽江女游客被殴打毁容事件舆情案例分析一、事件简介 2017年春节前夕,微博用户“琳哒是我”曝光自己在云南丽江游玩被无端殴打致面部毁容的经历,并质疑当地警方不作为。极具视觉冲击的照片、屡屡曝光的旅游乱象,令这起事件瞬时引爆舆论场。丽江先后两次发布官方通报,但因通报内容针对性不足,在核心议题上表态含混,招致当事人不满,并造成舆情持续高热。二、进程实录 :女子微博称被打毁容引关注1月23日和24日,一名女游客微博附照片爆料自己2016年11月11日在丽江宁蒗烧烤摊挨打遭毁容的经历,并对警方拒让其做伤情鉴定、未告知案件进展等提出质疑,当晚全民热议引爆网络。随后,《法制晚报》、新华网等主流媒体均第一时间关注该事件,媒体转载时多沿用了《丽江遭暴打女子:无法接受毁容事实已拟好遗书》等颇具煽情意味的标题,进一步助推舆情发酵。同时,在诸多网民、网络大V及各类营销帐号的“帮助”下,在丽江被打毁容的微博话题成功占据微博热搜榜单第一位。:官方两次通报未获认可 1月25日中午,@云南丽江警方发布关于“丽江发生打人事件”调查情况的通报,称主要嫌疑人已被警方控制,案件正依照法律程序办理中。并称,受害人的伤情,根据《人体损伤程度鉴定标准》,以容貌损害或者组织器官功能障碍为主要鉴定依据的,在损伤90日后鉴定。然而,迎接丽江警方的却不是支持,而是一片“护短”的质疑之声。1月27日,丽江市政府、丽江警方再次通报了事件的最新进展,称双方因互嫌对方喧哗吵闹引发冲突,涉案的和某松等6名犯罪嫌疑人已被公安机关刑事拘留。丽江警方先后两次发布官方通报予以回应,但因内容疏漏、不具针对性,导致舆情未能有效平息。:官方失言导致舆情反弹随着案情逐步清晰、司法程序稳步推进的情况下,个案舆情趋于平稳之时,丽江市公安局官方微博一条含有侮辱受害人内容的微博,直接导致了舆情的反弹,舆论的负面倾向进一步加深。2月10日,@云南丽江警方官微转发文章侮辱被打女游客,不少网民痛批云南丽江官方侮辱女性,要求官方立即道歉。11日,丽江警方发布通报称,在核实情况后,对涉事民警给予行政记过处分。:央视独家报道助舆论降温2月13日,央视新闻通过采访当事人、涉事酒店老板和犯罪嫌疑人,对网民关注的几个重点问题进行独家报道,全方位的还原了案件真相。随后,人民网、新华网、新浪网、搜狐网等网站转载230多家新闻网站转载报道,助推舆论降温。8月17日上午,丽江市古城区人民法院依法对被告人和荣松犯寻衅滋事罪、故意伤害罪,被告人杜澄、曹二车龙补、吴原华、赵智、和凌波犯寻衅滋事罪一案公开宣判,至此舆情告一段落。三、传播特点从事件的全网走势变化来看,1月24日晚,网友@琳哒是我发布微博后引起的网络舆论声势并不大,直至1月25日,被网友关注转发、媒体转载报道后网络舆论走势才开始增速走高,并于政府官方部门通过微博发声后达到监测时间内舆论值高峰。此后,由于官方回应失误引发的次生舆情,导致整个舆情事件周期反复,形成舆情“长尾效应”,严重影响丽江城市旅游口碑。根据数据统计,仅2017年1月24日20时至1月26日9时期间,全网关于“女子丽江遭暴打致毁容”,微博成为了该事件的主要舆论平台,,%。新浪微博相关话题#丽江恶性毁容抢劫#阅读量超3.