文档介绍：XX双十一调查报告
导语:阿里巴巴集团控股有限公司于XX年11月1日向国家商标局提出了“双十一”商标注册申请,XX年12月28日取得该商标的专用权,XX年10月末,阿里发出通告函,称阿里集团已经取得了“双十一”注册商标(注册号码:10136470,10136420),经阿里巴巴集团授权,天猫就“双十一”商标享有专用权、受法律保护,其他任何人的使用行为都是商标侵权行为。
XX双十一调查报告调研发现,调研显示,消费者大多数在XX-XX年之间,加入了双十一购物的行列,提到双十一,人们想到的是剁手打折、促销、抢购、秒杀这些词汇,电商平台层出不穷的活动更是让消费者沦为“剁手党”。
从XX年第一年出现双十一购物节到今天,已经进入第八年,天猫双十一交易额达到1206亿,突破千亿级。为了研究双十一消费者的消费行为以及对双十一的看法、态度,知萌咨询机构对全国10个城市的XX名60后—90后的消费者进行了调查研究,并发布了《千亿级狂欢的背后:XX双11消费行为调查报告》,解读双十一消费者的“剁手故事”。
电商购物,深得消费者之心
数据显示,电商购物已经深入人心,成为了人们主流的购物方式。%的消费者表示“基本不去实体店、电商购物为商购物,实体店购物为主。
这种现象的背后,一方面是由于电商平台发展迅猛,大规模抢占市场份额,另一方面是由于电商购物的便捷性、多样性,能满足不同类型、不同需要、不同地域的消费者的多重需求。
对于参加双十一消费者的购物习惯进行调研,41%的消费者表示使用了购物App进行购物,%表示在购物网站购物,%表示购物App和购物网站两者都会使用。App由于使用方便、快捷的特点,深得消费者之心,将逐渐成为一种主流的网购终端。
消费者渴望第一时间加入购物狂欢,但购物活跃时间各有偏好
对于不同年龄阶段的消费者来说,由于生活习惯、购物需求、时间安排等诸多因素,在双十一这一天中活跃的购物时间有所不同:60后偏好在白天慢慢购物,70后会选择下班后的搬完时间选购产品,80后最喜欢熬夜、在凌晨依然坚持买买买,90后希望第一时间加入购物大军,而95后则会在购物节落下帷幕之前发力,疯狂买一波。
总的来说,%的消费者在双十一的0:00加入抢购。消费者对于双十一长期的期待、希望买到尽可能多可能好的商品,故而选择0:00加入抢购。
双十一购物,谁消费最高?大家喜欢买什么?
调查显示,%的消费者表示今年双十一花费了501-1000元,%表示花费了1001-XX元。同时,%表示今年双十一消费比去年要高,消费在不断升级。各年龄阶段的消费者中,85后双十一平均花费1779元,为各年龄段最高,其次为80后、70后。同时男性消费者也加入了双十一抢购大战,对比女性消费略高,男性平均消费1561元,女性平均消费1497元。
对于全体消费者来说,服装、鞋子,是大家消费的主要产品,这与服饰类商品消耗快,需要较快的更换代快有关系。对于不同年龄的消费者来说,他们的需求也是千差万别:95后大部分还处于读书阶段,会购置文具、零食等;90后喜欢购买美妆、手机是他们的需求;85后双十一更喜欢购买一些母婴用品、新鲜食材;对于80后、70后来说,家具、家电等家居类产品、小家电是他们的刚需;760后的子女大多开始上大学或者走入职场,家庭负担减轻,有更多时间和金钱享受生活,他们最喜欢购买旅游产品。对比男女消费者的购物偏好,女性喜欢购买衣服、包、洗发用品、美妆用品、卫生纸品、玩具、新鲜食材和美容、美发、美甲服务。男性消费者在生活更加注重科技感、追逐科技的潮流,故而喜欢购买智能产品、手机、电脑等,女性消费者更注重家庭生活的建设和个人外貌的修饰,乐于购买衣服、包、美妆用品或者卫生纸品、新鲜食材等。

消费者由盲目抢购向理性消费转变
经过前几年的积淀,消费者双十一购物趋于理性化,在寻找优惠商品的同时,也会较为理性的考量自己真正需要的是什么,不提倡盲目囤货、选购促销产品。虽然消费者期待双十一抢购优惠商品,但是大多数消费者依然可以理性对待双十一,%认为自己购物的态度是“根据自己的需要,理性购物”。仅有%的消费者表示“看到打折力度大的产品,会囤货”。盲目囤货、追求便宜产品已不在是双十一购物的主流,消费者更愿意根据实际需求,来为自己购置产品。这种转变,一方面是由于经济水平的显著提高,人们的物质需求得到了极大满足,对某种产品并没有非常强烈的渴望,看到这种产品打折而盲目购买;另外一方面,电商的迅速发展,让人们随时随地可以购入产品,不需要借双十一之机大量购买。这种转变的背后,与经济的飞速发展和电商运营模式的成熟密不可分。
多种新兴购物互动方式受关注,抢红包依旧最受欢迎
对于今年双十一的互动购物方式,大部分消费者表示参与了多种互动方式,但这其中依旧是抢红包、赢奖品活动最受消费者推崇。根