文档介绍：淘宝双十二活动方案双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里最好加上双十一大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。玩法:橱窗推荐 :①.系统自动抓取商家精选宝贝;②.商家自己报名商品参与年终盛典。后者比前者多了一个展现场景,即主会场和分会场。 ,报名条件是每个SKU的价格都要小于或等于30天最低价,大家按照报名界面设置即可。 ,报名的价格是可以编辑的,但只能向下调整,不能向上调整。其他的宝贝详情的元素都可以调整,不锁定,如标题、大图、库存等。 ,在这个时间段之前,您仍可以取消报名、重新报名、编辑报名价。但是过了这个时间段,不报名就无法参与双12;报了名就不能进行再修改。【FQA】 Q:是不是所有橱窗推荐的都会成为商家精选,这样的话,要注意什么才能让我的宝贝在分会场更靠前? 对于这次竞选,我认为他们都很有勇气,至少比台下的我们有勇气很多。照我的理解来说,都是有改进的需要。顶戈第一个上,但显然没有准备太好,没有针对这份工作应该如何做进行讲解,志鹏和潘哥也是如此,完全没有告诉我们为什么要选他们。小亦和阿克做得相对好很多,都有陈述自己之前的组织经历,但小亦明显没那么紧张,声音稳定,手势不算太多,能抓住重点来陈述。而阿克这方面差不少,他选择后发制人,却没有展现出自己的亮点,反而局限在小亦的阴影下,声音有些飘忽,手势太多,让人感到干扰。 A:商家精选的条件,在报名页面有详细描述,符合的会自动成为,卖家不用报名操作。 Q:报名价格不能高于30天最低价,客户拍下订单,在后台改价的也算30天的最低价吗? A:不算,以买家拍下价为准。 Q:报店铺天天特价和双十二橱窗报名有冲突吗? A:不冲突,在1212活动商品报名是否冲突在FAQ中有,包括:聚划算、二手、闲置、拍卖、试用、秒杀以及由类目小二招商的预算,大家可以了解下。 Q:选入年终盛典的宝贝是按照什么标准来选进入会场的宝贝? A:凡是报名成功为年终盛典宝贝的,都有机会在主会场和分会场展现。这次的1212会场展现是千人千面的,即每个人看到的都不一样。 Q:报名12的商品支持区间价吗? A:针对每个SKU对应一个价格。 Q:如果报名之后出现价格比报名价格低,会显示报名失败么?可以重新报名吗? A:不会,可以编辑报名价,价格只能下调不能上调。 Q:已经报名了预售会场的产品,下架之后重新上架,是否需要重新报名? A:是的,报名成功后下架、移出橱窗都会导致报名失败。 Q:双12当天是不是需要取消平常的促销价格,还是系统会自动做取消? A:系统会自动做排他,在12日0点自动切换,当天1212价优先于其他的营销工具设置的价格。但是为了保险起见,强烈建议卖家在1212当天,取消一切第三方工具。 Q:如果说我店铺产品是XX多件,但是我一直用第三方打折软件,如果双12当天,是不是只有我报名橱窗的100产品有折扣信息,建议怎么做? A:这样的情况,建议你:①.可以取消报名宝贝的第三方工具打折;②.可以把全店打折工具用官方打折工具;③.沿用第三方工具,不一定会出问题的。第二,活动价格计算。淘宝上活动,人家总是要求打折的,你大致算下,如果淘宝小二答应了,