文档介绍：【制度】
一、 体检科工作制度
1. 凡在体检科工作的人员, 应持证上岗, 穿工作服, 佩带工号牌, 各尽其职, 注意文明礼仪, 服务态度好, 禁止吸烟, 实行首问负责制。同时要随时关心客户需求, 不得对客户无礼, 严禁与客户争吵。
2. 体检项目及价格应公示, 并制定多样套餐, 供单位和个人选择。 3. 根据各单位和个人的具体需求和有关规定, 确定受检者的体检项目及体检时间, 并告知具体体检注意事项。
4. 大型团队体检可根据单位要求, 给予一定的优惠。需超过规定幅度的或有其他额外要求的, 应先请示同意后再行体检。 体检结束后, 可按体检实际人数结算, 由经手人负责催账, 到账后进行计算工作量。
5. 个人体检按所体检的项目进行收费, 由收费员按标准收费出具发票, 打印“体检指引单”和“检验条码”交受检者, 根据体检项目发放早餐券, 同时介绍体检流程和注意事项, 并及时登记相关信息。
6. 抽血室工作人员应认真执行无菌操作, 严格查对制度, 并按“体检指引单”或“检验申请单”上的项目要求采集血标本和选择相应试管, 原则上要求一个条码一根试管。检验条码按规定粘贴, 放置于专用箱内及时送检, 并与检验科做好交接登记工作。
7. 一般项目(身高、体重、血压) 室工作人员, 开始操作前应先开机预热稳定 5 分钟后开始
体检, 如遇血压异常有异议的, 应做好解释工作, 告知休息 10 分钟后再测试, 特殊情况需手工测量血压。体检结果记录规范, 标识统一, 便于结果录入准确无误。 8. 值班(导检) 人员应提前到岗, 做好各检查室体检的准备工作, 并督促检查记录其他工作人员准时到位。做好体检引导、咨询、协调等工作。工作时注意文明礼仪, 态度和谒, 热情大方, 彬彬有礼。
9. 各检查室工作人员应持证上岗, 开始操作前应先开机预热稳定 5 分钟后开始体检, 严格查对制度, 并按“体检指引单”或“体检申请单”上的项目进行检查, 结果表述清楚、规范。对于非本人体检人员, 应标明清楚, 并由受检者签字认可。
10. 各辅助科室的体检结果, 由本中心领班人员负责录入。应用检查者本人的工号进入登记, 体检结果全部录入后, 交主检汇总审核。 11. 主检室医生应及时将各科室的检查结果进行汇总分析, 发现结果明显异常或已达危急值, 需进一步检查确诊或即需治疗的, 应及时告知, 并做好登记、跟踪和相关服务。对于单位招工、资格认证等体检, 应严格把关, 认真对照相关标准出具规范报告。对检查结果异常需进一步检查的, 应及时组织专科会诊, 以明确诊断。 12. 各检查室工作人员应保持室内清洁, 每天操作结束后应进行终末消毒处理。爱护仪器设备, 每天关机后要进行设备维护, 定期进行设备检修, 同时配合设备科做好仪器设备的校验工作。
13. 做好体检人员的健康档案管理, 体检报告按单位、按序存放于登记室, 并及时归送;
 体检指引单按单位、按序装订, 存放于仓库。
14. 做好体检汇总统计和分析工作, 做好各诊室的工作量统计和催收款工作。
15. 严格执行保密制度, 不泄露客户的隐私, 严禁篡改或伪造单据、报表、资料、记录和健康检查数据。
16. 工作人员在岗时, 应严格依照规章和流程工作, 保持通讯畅通, 不做与工作无关的事。同时要服从主任和护士长的统一调度。
17. 中心工作人员, 离室之前要认真检查门、窗、水、电, 危险物品和贵重物品, 确保安全。
18. 体检科每月召开全体员工会议, 及时进行汇总和计划。
19. 其他未明情况, 完全参照医院里有关规章制度执行。若有矛盾, 则以院部有关规章制度为准。
二、 体检质量管理制度
1. 体检科成立体检质量管理小组, 明确责任人, 定期抽查体检质量, 征询受检者的意见, 不断提高客户满意度。
2. 体检办公室负责团队体检的质量跟踪和满意度测评, 定期进行体检质量评价, 及时总结、分析、改进。
3. 主检医生负责个人、单位招工、保险理赔等体检质量控制,督促、检查各环节工作, 及时签发体检报告。
4. 对于单位招工、资格认证等体检, 要求封闭式体检的, 值班人员应及时清理体检现场, 无关人员不得进入相关体检场所。各科室
 体检医生应严格操作规程, 不得泄露体检信息, 血检采用双盲法进行检验。主检医生应严格把关, 认真对照相关标准出具规范报告。对检查结果异常需复检的, 应及时组织专科会诊, 以明确诊断。其他无关人员不得打探体检结果, 干扰主检结论。
5. 质量的检查结果与评优、奖惩相结合。
三、安全管理制度
1. 体检科成立安全管理小组, 明确责任人, 定期学****消防安全知识, 爱护消防设施, 不准移动或挪做它用, 消防器材专人负责,定期更换, 定期检查。
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