文档介绍：非暴力沟通技巧也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的,但我们的语言确实引发了他人的痛苦”munication(NVC) 非暴力沟通1)municatewithothersinhighefficiency?您能与他人高效地沟通吗?2)munication?在与他人沟通过程中你是否遇到过尴尬或者生气的事?3)。。。。。。4)NVChelpyou!NVC助您舞蹈于沟通中!工作中的沟通案例人物:李总(48岁)、陈经理(36岁)地点:总经理办公室李总:小陈,我们董事会昨天研究了一下,打算调人力资源部副经理老马到你们部门任副经理,但还没有最后确定,打算征求一下你的意见。陈经理:我觉得老马不合适。年龄太大,身体又不好,而且不熟悉业务。李总:不过我们还没有发现比老马更合适的人选。陈经理:李总,你别把眼睛总盯在老同志堆里,年轻人中人才有的是。李总:(不高兴)小陈,你少年得志可别瞧不起老同志哦。老马在公司干了二十多年,不要说你们部的副部长,当副总都够格,正因为他年龄大,才给你当副手。陈经理:李总,我们那里是生产一线,不是敬老院。我们部副经理管销售,累死人,把老马拖垮了我可担当不起。李总:看来你有更合适人选了?陈经理:如果让我来选,我就会选我们部门的小张。首先他年轻力壮,身体比老马强;其次他搞了五年销售,业务比老马熟;最后小张是开拓型人才。主管营销正需要这样的人。而老马搞人事这么多年比较保守……李总:好了好了!小张的情况我不如你熟悉,可老马的情况我比你了解。陈经理:副经理是我的助手,当然最好是我了解的人。李总:(不耐烦)好吧!两个人都提交董事会讨论,最后由董事会决定。(结果由于李总是董事会的人,而陈经理不是,老马成了陈经理副手)什么是沟通中的“暴力”?1、责怪与归罪“你又迟到了,我提醒你多少次了,你的问题从来就是没有责任心。”2、谩骂“寄给客户的样品又搞错了,你有没有长脑子?”3、威胁与恐吓“如果你的工作绩效再垫底,你的考核就会不合格!”4、命令“我要求每位来开会的同事都必须发言。”5、说教和上政治课(讲道理)“你觉得这样去和同事沟通对吗?你要明白沟通时需要将心比心,如果我们期望从别人那里得到尊重,那么我们就要对别人也尊重,职场上大家都要经常换位思考,你说对吧?#@%&6*!#$#*”6、警告“搬电脑时小心点,别撞到其他同事!”7、殉难者宣言“等你当上经理(老板),你就知道管理一个公司的难处了。”8、对比“你为什么就不能像设计部门的工程师那样做事有点逻辑呢?”9、讽刺和挖苦“你以为自己是太阳呀,别人都得围着你转。你要知道宇宙之中也就一个地球,可能还让你的气焰烤爆了。”10、预言“你就只会抱怨,从来不提供建议,我都可以看见你十年后的样子,还是在继续抱怨,还是有同样的问题,一辈子没有出息。”munication(简写NVC)一词的中译。心理学家马歇尔·卢森堡博士发现了这种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们和谐相处,这就是“非暴力沟通”。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯,后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法,不仅教会了人们如何是个人生活更加和谐美好,同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。munication(NVC)?为什么我们需要非暴力沟通?1、用不带伤害的方式化解沟通中的冲突2、减少和消除沟通中的误会3、提高沟通效率和效果,提高执行力和领导力4、处理情绪问题5、我们会获得和谐和幸福,工作与生活更美好!