文档介绍：项目运维报告
为提高IT运维用户服务感知满意度,提高运维工作效率,完善运维基础设施建设,现对IT运维工作中存在的紧迫性问题进行分析总结,报告如下:
一、运维现状 
公司承担了你校课程设计项目,涉及到了硬件、网络、系统、安全等各个方面。
二、问题分析 
根据IT运维现状,以及用户和中心各部对IT运维工作的意见和建议,参照《信息安全等级保护》三级标准,结合中心实际,对IT运维工作存在的问题分析总结如下: 
(一) 制度保障缺失 
《信息系统管理制度》,局用户没有信息化操作约束,运维团队无执行依据。 
,如《机房管理制度》、《密码管理制度》、《数据备份管理制度》、《系统管理制度》等。不能有计划有目的地开展it运维工作。
(二) 工作边界不清晰 
各IT运维相关部门岗位职责划分不够细,造成运维工作有交叉,工作边界不清晰。例如:
。 
。应有涉密主管部门牵头处理,涉及到IT运维的由运维团队配合处理。 
。涉及到运维管理和数据管理,工作界定不清晰,工作有交叉。 
。应用系统基础环境搭建、系统开发、测试、运维,会涉及业务运维和技术运维团队。
(三) 基础运维环境不完善 
。 
中心现已部署大量系统,每个系统都会涉及到一台甚至多台服务器,无统一的监控平台会导致服务器硬件、操作系统、应用服务、网络设备链路状态等关键部分出现故障时,无法第一时间发现并排查问题,运维的响应时间会变长。同时也不能提前预防事件的发生。 
。 
专网缺少防火墙,所有用户和服务器处于同一网络中,服务器面临威胁。 没有漏洞补丁服务器,专网与因特网是隔离的,内网的计算机操作系统不能及时更新补丁。 
缺少准入控制系统,本单位和外单位人员可以随意接入****专网,没有统一的用户身份认证,数据安全面临威胁。 
。 
系统出现问题后无法追踪问题的根源并找到问题的最佳解决办法。对服务器所作的修改无日志记录,出现问题后无法界定责任人。
服务意识有待加强
,无法对即将发生的重大事件做预测,也无法做到在用户发现问题之前将问题解决。 
,故障不能快速定位,导致处理问题时间较长。 
。 
。
三、 解决方案 
(一) 制度保障 
。 
2016年以来,运维团队根据实际工作需求陆续制订了《网络安全管理责任制度》、《信息安全管理与培训制度》、《信息资产和设备管理制度》等IT运维管理制度,但未经正式签发。 
,让运维人员实施运维时有制度支撑。 
2016年以来,陆续建立了《数据备份管理制度》、《服务器密码管理制度》、《服务器与数据库日常维护》、《服务器帐号密码权限配置策略》、《计算机日常维护管理》、《系