创酷百货四项检查.doc

文档介绍：一:仪容仪表【10分】
:上身、裤子、鞋穿戴规范整齐(鞋黑色,袜子肉色)(2分)
:佩戴至左胸口(1分)
:统一盘至头部弧顶处,短发除外(发卡必须是黑色的)(1分)
:淡妆上岗,眼影、腮红、唇彩(3分)
,不可戴过大或两个以上手饰品(2分)
,如大耳圈等(1分)
,周四至周日为粉色,助理以上职位相反
二:行为规范【10分】
,倚架子,无顾客时双手应放背后或小腹间(2分)
(3分)
(2分)
(3分)



、吃零食等与工作无关的事
①保持身体正直,动作平和自然,面带微笑②站于本柜组
区域主通道一侧边沿
三:卫生【10分】
,无杂物(3分)
、展台不可出现灰尘和污点(2分)
(2分)
(1分)
、计算器、离岗登记簿
(抹布、扫把、簸箕、衣服、手提包)
、整洁
四:微笑服务【10分】
;在与顾客沟通时(10 分)
、上司,主动问好
,文明礼貌用语(您好,欢迎光临;请慢走,欢迎下次光临)
五:样品展示及熟悉【10分】
、墙上样品颜色分类明确、饱满,每个五珠不得低于三件衣服(2分)
(2分)
(2分)
:价格、货号、供应商(3分)
(1分)
如违反以上规章制度(处罚金10—100元)
即日起执行
创酷百货总办宣