文档介绍：短期培训总结范文
为全面提高出租汽车从业人员服务质量和综合素质,加强从业人员岗位技能服务水平,规范和促进出租汽车行业健康稳定发展。根据县政府专题会议纪要和交通运输局的指示精神,按照《毕节地区出租汽车客运从业人员职业技能培训手册》的有关要求,由威宁自治县城市公共客运交通管理局与威宁县职业技术高级中学共同举办了“威宁自治县20xx年出租车驾驶员职业教育技能培训班”,至今已培训400余名出租车行业从业人员。
20xx年1月初,根据专题会议纪要要求和培训计划设想,安排专人拟定培训实施方案,确立培训工作领导小组,落实培训事宜及进程。并于1月10日--14日安排报名、明确培训时间、教材及培训期数,首期培训在1月20日举行隆重的开班典礼后拉开培训序幕,到会的有交通运输局局长,交警队队长、客管局局长、职中校长、培训教师等,培训历时4天,共培训176人次,测试167人,于24日结束。第二期培训于1月26日开始,共培训测试237人,到1月29日结束。
培训过程中安排行业部门的骨干教师和知名人士、领导,全面、系统讲解所授课程,对出租车经营业主和驾驶员,从城市生活常识、普通话、道德规范、营运规范、服务水平、安全运营等方面进行技能和岗前培训,旨在提高出租车驾驶员服务水平和质量。
通过学****培训,促使了我县出租车驾驶员能够达到“语言文明、微笑服务、能说普通话、服从管理、熟知环境、规范服务、文明经营、安全营运”的良好效果。此次培训主要体现三个特点,一是形式创新:从“填鸭式”讲课到交互式探讨,变单向灌输为双向交流,对于会议学****中出现的疑问,驾驶员可现场提问,教师当场解答,这样既活跃了会场气氛,又提高了驾驶员的听课兴趣,从而达到提高学****效果的目的。二是内容模式创新:几位主讲老师,均使用多媒体辅助教学,用通俗的语言、具体的事例,把原来冗长的条文简明扼要的解读出来,帮助出租车驾驶员正确理解相关的生活、礼仪、法律、法规知识。三是结局改变:为最大程度的保证所有在岗出租车驾驶轮训一次,