文档介绍：许铭俊
张宝山
胡树红
李晓萍
标题栏
非正式组织涵义
非正式组织的产生
非正式组织的特点
非正式沟通在管理上的意义及对策
非正式组织的影响主要有两个方面:
(一) 积极影响
(二)消极影响
(二)发挥非正式组织作用的途径有:
(一)正视非正式组织的存在,接受并理解非正式组织。
(二)辨明非正式组织的不同性质,区别对待。
(三)尽可能地将非正式组织的利益与正式组织的利益结合在一起。
(四)牵住关键人物
(五)关注中层的管理方式
(六)用组织文化引导。
总结
如何利用非正式组织
非正式组织涵义
所谓非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制,也没有明确规定的正式结构。非正式组织是在满足情感需要的心理推动下, 比较自然地形成的心理团体, 其中蕴藏着浓厚的友谊与情感的因素。这种组织的产生, 是基于人们之间彼此情感上的
“合得来”,大家觉得无论是言语、服装还是行动上, 都非常随便而没有不自然的拘束,于是乐在其中。当然非正式组织的存在可能还有其他因素,例如年龄、地位以能力、工作地点、星趣、嗜好及利害关系等。
非正式组织是社会组织中普遍存在的现象,其存在及运作对实现组织目标有着重要的影响。非正式组织是和正式组织同时存在、同时运行的,非正式组织的活动对组织目标的实现、组织任务的完成有利也有弊。
非正式组织的产生
伴随着正式组织的运转而形成业务联系,进而业务外联系,促进成员间的相互了解,形成小群体。
2、非正式组织的特点成员具有一定的共性: a工作性质相近b社会地位相当c价值观相近d性格/爱好相近e有被共同遵守的行为规则f以感情和融洽的关系维系
非正式组织的特点
1、非正式组织没有明确的组织名称、结构,没有清楚的上下级单位,初步接触很难辨认出来。隐蔽性很强,往往不知道一个正式组织中有几个非正式组织。但是由于非正式组织成员通常都是由于某一种共同的爱好或兴趣组成,一旦意见相左或者改变兴趣,非正式组织就自动解散了。
2、非正式组织是以个人的心理特征为基础形成的,是自发形成的,个人之间协调程度高。由于共同的情感需要而走到一起,人们大都能够相互包容,对某些问题的看法基本一致,具有较高的协调性。也正因为这样高度情感协调性使非正式组织成员对某些问题的看法基本是一致的,因而情绪共振,感情融洽,行为协调,行动一致,归属感强。
3、信息相对灵通且传播速度快由于非正式组织由不同部门甚至不同行业的人员组成,所以其信息相对灵通,又由于非正式组织没有层级限制,信息的传播速度很快。
4、自然形成领导人物,非正式组织的领导不是通过选举或者任命的,而是在他们的相互交往中拥戴出来的。
非正式沟通的特点
非正式沟通有一种可以事先预知的模型。心理学研究表明,非正式沟通的内容和形式往往是能够事先被人知道的。它具有以下几个特点:
( 1 )消息越新鲜,人们谈论的就越多;
( 2 )对人们工作有影响的人或事,最容易引起人们的谈论;
( 3 )最为人们所熟悉的,最多为人们谈论;
( 4 )在工作中有关系的人,往往容易被牵扯到同一传闻中去; ( 5 )在工作上接触多的人,最可能被牵扯到同一传闻中去。
对于非正式沟通这些特点,管理者应该予以充分和全面的考虑,以防止起消极作用的“小道消息”。通过利用非正式沟通,为组织的目标服务。
非正式沟通在管理上的意义及对策
在传统的管理及组织理论中,并不承认这种非正式沟通的存在;即使发现有这现象,也认为要将其消除或减少到最低。程度。但是,当代的管理学者知道,非正式沟通现象的存在是根深蒂固,无法加以消除的。应该加以了解、适应和整合,使其有效担负起沟通的重要作用。例如,主管者可以设法去发现在非正式沟通的网状模式中,谁居中处于核心和“转播站”的地位,也许通过这种沟通网可以使信息更迅速传达。他也可以设法自非正式沟通中去发现所流传的信息内容。不过,这些做法也有其危险或代价;过分利用非正式沟通的结果,会冷落或破坏正式沟通系统,甚至组织结构。而设法自非正式沟通中探听消息,其结果会造成组织背后的一套“谍报网”和打“小报告”者,从而带来管理上的问题。
我们认为,对于非正式沟通所采取的立场和对策是:
(1)非正式沟通的产生和蔓延,主要是由于人员得不到他们所关心的消息。因此,主管者愈故作神秘,封锁消息,则背后流传的谣言愈加猖獗。正本清源,主管者应尽可能使组织内沟通系统较为开放或公开,则种种不实的谣言将会自然消失(2)要想予以阻止已经产生的谣言,与其采取防卫性的驳斥,或说明其不可能的道理,不如正面提出相反的事实更为有效。
(3)闲散和单调乃是造谣生事的温床。为避免发生这些不实