文档介绍：本来这个假期是想着要好好复习商务英语的,为明年五月份的考试做好准备,但同时也想找一份轻松的实习做做,毕竟已经大二第二学期了,也好要为以后的就业做准备啊。本来想着试着去找实习就好了,找不到就算了,后来竟然让我找到了移动的实习,也许是受到上天的眷顾吧。从第一轮面试,第二轮面试,第三轮的笔试,然后签约,培训,一路走来,没有想象中的那么容易,尤其是等待公司的通知是很煎熬的,所以我想到时候大四找工作应该会很辛苦的,特别是心里压力啊。
       好了,言归正传,应该说一下自己在这四天的培训感受了。培训时间是7月9日~12日,一共四天,根据某些内部员工说,他们的培训时间是三个月,然后才上班接线的,而我们四天就要接线,明显是催熟啦。这四天讲的内容还蛮多的,也学到了很多东西,例如跟人的沟通技巧之类的。四天的培训,师姐师兄跟我们讲了很多移动的业务,经过培训我才知道原来手机可以有很多用处的,一直以来我的手机都是打电话,发短信而已,看来是我太落后了。期间也有多次去旁听,看一些师兄师姐是怎样接CALL的,旁听了这么多次,还是忍不住惊叹他们接CALL的速度怎么可以这么快呢,有时候我还没有反应过来,一个CALL就接完了。也许平时我们打10086的人工服务的时候会觉得那些接线的人员没什么了不起的,其实当你真正接触到这个行业你才知道这份工作的艰辛啊。因为他们平时经常要对业务进行考试,你看我培训四天,每天的考试是少不了的了。还有绩效考核很严格,有一点的差错,追究起来还蛮严重的。并且这是一份很考验耐性的工作,一做就是6、7个钟,通常连上厕所的时间都没有多少,真的很烦闷。其实我很佩服师兄师姐他们的,明明已经很烦了,但是在解答顾客的问题还是可以这样礼貌,一点也不会让自己的情绪影响自己的工作,也许这是训练有素吧,O(∩_∩)O~不过在培训的过程中也很开心啊