文档介绍：购物礼仪

(1)浏览商品时,保持安静,不大声说笑。
(2)挑选物品时,轻拿轻放,看后放回原处;如果手有污渍,应避
免触摸商品,尤其不可触摸食品。
(3)使用商场手推车时,注意停放位置,避免堵塞通道,用完应停
放到指定位置。
(4)结账时,自觉排队。
(5)要注意维护商场的清洁卫生。
(6)自觉遵守乘电梯的礼节。
(7)对紧俏商品,不要拥挤抢购,维护购物的秩序。
(8)管理好个人财物,照看好未成年子女。
(9)选择商品时,注意爱护商品。
(10)公平交易,不可强买,不可欺店,要尊重售货员。
(11)购物发生纠纷时,要克制自己情绪,理智地交涉,在维护自身利益的同时
理解售货员的工作。
(12)购买商品时,要用恳切的声调招呼售货员,不要“喂喂”乱
叫,更不能盛气凌人,用命令式的语气说话。当售货员正在为别的
顾客服务时,我们在旁耐心等待一会儿,不要急于招呼,更不要用
手猛敲柜台和橱窗。
(13)购物完毕后,我们可以礼貌地向售货员道谢。
二、排队礼仪要求

,依次排列,依序而行。

,前后之间不应有身体上的接触,尤其在金融窗口、
取款机等涉及个人隐私的场合,前后之间的距离应适当增大。

,插队是无礼的表现。

“一米线”的,应在“一米线”后依次排队;没有“一米线”的地方,最前排也应留出足够的操作空间。排队过程中因故需要短暂离开,应向身后的人说明,如对方同意,返回后可在原处继续排队;如对方不同意,则应从队伍末端重新排起。
三、帮助他人要注意

,如搀扶、拎提物品、抱小孩等,应在
征得对方同意后才能施以援手。

,注意其情绪反映,以免伤其
自尊。
四、使用公共卫生间要注意

,如遇人多,在卫生间门外排队等候。

。

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,湿手不应边走边甩。

,母亲可以带男幼童一起上女厕,父亲不可以带女幼童上男厕。
五、公共场所吸烟要注意

。

。

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、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。
文明礼仪小故事
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