附件1：省级业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范－总册（3-0-0）（含编制说明）.doc

文档介绍：中国移动通信企业标准
QB-J-009-2007
省级业务运营支撑系统(BOSS)业务技术规范
总册
The Business & Technical Specification of Business & Operation Support System (BOSS)
版本号:
2007-05-28发布
2007-05-28实施
中国移动通信有限公司发布
目录
1. 范围 1
2. 规范性引用文件 1
3. 术语、定义和缩略语 3
4. 总体说明 13
. 驱动力 13
. 目标 14
. 编写原则 14
. BOSS 15
5. 系统架构 18
. 业务支撑网体系架构 18
. BOSS系统结构 19
. BOSS功能框架 20
6. 系统边界 22
. 整体描述 22
. 边界概要图 23
. 数据交互 24
. 与核心网的边界 25
. 边界概述 25
. 流程描述 25
. 接口概述 26
. 与业务网的边界 27
. 与智能网的边界 27
. 与业务控制网元的边界 29
. 与DSMP的边界 30
. 与业务平台的边界 33
. 与其它IT支撑系统的边界 36
. 与经营分析系统的边界 36
. 与业务支撑网网管的边界 40
. 与MIS/OA的边界 41
. 与总部BOSS系统的边界 43
. 与外部系统的边界 49
. 与银行/支付平台的边界 49
. 与合作伙伴系统的边界 52
7. 系统功能 57
. 营销管理 57
. 营销活动管理 59
. 营销服务管理 60
. 营销信息管理 61
. 渠道管理 62
. 渠道资料管理 64
. 渠道规划建设管理 65
. 考核管理 66
. 渠道费用管理 67
. 营业厅管理 68
. 渠道人员管理 70
. 客户服务 70
. 客户接触管理 71
. 服务界面管理 72
. 订单受理类 73
. 服务请求类 77
. 知识库管理 84
. 产品管理 85
. 产品定义 86
. 产品发布管理 87
. 产品变更管理 87
. 产品退出管理 87
. 产品目录管理 87
. 客户管理 88
. 客户信息视图查询 88
. 客户信息维护 88
. 客户级别管理 88
. 客户信用度管理 89
. 客户积分管理 89
. 特殊名单用户管理 90
. 客户服务密码管理 91
. 订单与服务请求管理 91
. 订单管理 92
. 服务请求管理 94
. 服务开通 95
. 工单管理 96
. 服务配置与激活 99
. 资源管理 101
. 号码资源管理 101
. 业务卡资源管理 104
. 终端IMEI规则管理 107
. 定制终端资源管理 108
. 售后维修资源管理 116
. 其他资源管理 117
. 综合采集 119
. 采集源 119
. 采集方式 120
. 采集协议 120
. 功能要求 121
. 融合计费 121
. 预处理 124
. 批价 125
. 错单管理 127
. 高额处理 127
. 实时话单稽核 127
. 综合帐务 128
. 帐务处理 128
. 销帐管理 132
. 帐单管理 134
. 欠费管理 135
. 帐务核算 137
. 收入核算 138
. 审核校验 139
. 虚拟帐户管理 139
. 综合结算 139
. 业务分类 140
. 结算要求 141
. 结算数据 142
. 结算原则 1