文档介绍：物业管理公司迎接调研汇报材料2008年我们一是开展了“争当四个表率”活动,促进了“双促”、“两讲”、“抓源促廉”等活动的开展,公司双促、党员服务社在石油管理局进行了经验交流。2008年公司被评为文明建设先进单位、山东省文明社区,公司党委被评为油田优秀基层党组织。二是开展了“四全绩效考核”,提升了物业“四保”服务水平,小区环境卫生整洁,绿化养护到位,居民保修及时,小区发案率低。公司所辖兴滨、**、**、**四个小区分别在管理局公共事业管理与服务半年和全年考核中被评为管理局优秀小区荣登局光荣榜,**物业公司被评为管理局2008年度公共事业服务优秀单位,并在局公共事业工作表彰大会上受到表彰。三是全年安全生产无事故,顺利通过了油田83次岗检验收,公司被评为设备管理先进单位。四是三基工作成绩突出。在社区组织的技能竞赛中,公司有33名同志获得荣誉,有4人连续4次获得技术标兵称号;公司所辖各基层队站全部顺利通过油田基层建设验收。五是成本控制、经济指标完成良好,物业费收取率达到99%以上,取得历史最好成绩,超额完成社区2008年下达的经营承包任务指标的同时,**物业品牌也得到了提升和发展,并取得了较好的经济效益。2009年**物业管理公司按照社区四届二次职代会总的指导思想和工作部署,提出的工作思路是“紧紧围绕社区发展大目标,降本减费,挖潜增效,努力提高经济运营能力;精细管理,创新思维,促进服务质量不断提升;以人为本,团结务实,强化小区和谐建设;发挥政工职能,做细人的工作,维护公司稳定;继续稳扎稳打,强化**物业的品牌效应。”2009年我们将重点做好以下六个方面工作。一、树立“管理创新无止境”的理念,探索经济管理新模式,生产经营运行质量要有新的提高2008年经营分析总结显示,,完全是靠增加创收收入完成的,收入渠道主要是为社区内部及油田驻滨单位提供非住宅物业服务及承揽小型绿化维修项目取得的。,。对此,我们组织集体讨论,科学预测,聚心聚智,鼓足勇气,有信心、有能力全面完成2009年的经营承包指标任务,采取的主要措施是:发扬滚石上山的精神,迎难而上,精打细算,科学运作,苦心经营,在“收”、“支”两条线的控制和运营上下功夫。一是坚持走精细化管理路子,强化降本减费。签订内部承包合同,对费用补贴细化分解到基层,按月分析考核。坚持一支笔审批制度,掌控各项材料的用途、数量;积极开展qc小组管理活动,从节约一方水、一度电、一升油开始,提高质量管理能力,促进日常管理质量和成本节约;组织专项治理活动,检查公共设施用水、用电情况,杜绝成本流失。做到目标明确、责任到人,确保完成社区下达的经营指标。二是增收节支,以丰补欠,加大收费力度,做到应收尽收。充分发挥一站式综合服务收费大厅的作用,进一步弄清住户信息资料,建立收费资料季度变动表,将各小区收费人员统一纳入公司经营办公室管理,成立收费攻坚小组,对重点单位、重点楼栋、重点户实行重点对待;三是发扬拧毛巾精神,深挖细找,努力拓宽挖潜增效渠道。一是大力争取油区内部市场,搞好与油田其他单位的横向联合,在**油区非住宅物业管理和维修、绿化工程方面争取更多的项目,力争对成本差额以现金或成本划转方式进行补偿;二是积极参与小区维修改造和房地产开发等项目,争取取得一定经济效益,为公司稳定发展,完成2009年生产经营承包任务打基础、谋出路。(二)树立“品牌建设无尽头”的理念,深化品牌建设,精细服务要有新的体现一是继续深化“四全绩效考核”。组成专职日常考核小组,加大不定期考核力度,以日常考核为主,做好日常考核与月度综合考核相结合,突出责任追究制,做到奖励处罚兑现更加到位,切实提高绩效考核的科学性,促进“服务质量提升年”的深入开展。充分发挥老同志作用,日常考核小组,以小区为单位划分责任区,分区域对小区物业管理进行监督、检查,物业办每周汇总汇报检查结果,在公司每周生产会上进行讲评,并纳入公司月度考核,进而完善社区-公司-基层考核网络体系。此项工作自今年1月17日正式开展以来,共检查发现223处问题,211项限时整改完成,对出现两次以上的12项问题纳入公司月度考核兑现。保修工作围绕一号通、保持各小区24小时维修服务畅通无阻,值班干部直接安排,从而提高了到场能力,缩短了联系时间,为居民提供优质、快捷服务。2009年在维修队实行服务创新,建立完善维修档案,使房屋建成年代,房型结构、辅助配套设施、使用材料,已完成报修等情况在维修班电子档案里一目了然,从而使维修人员能够更加准确快捷的确定维修机具、材料,组织实施维修,提高维修服务工作的效率和质量,使440服务更加贴近居民,方便居民,服务水平上升一个新的台