汽车销售流程培训.ppt

文档介绍：长安汽车销售流程培训华捷集团内训部*完成商品和货币的交易店员与顾问有区别吗?什么是销售?一、什么是销售?*了解顾客的需求并满足顾客的需求达成双赢的目标创造忠诚客户销售的目的二、销售的目的*品牌的宣传外界的口碑朋友的转达过往的体验期望值的产生三、客户的期望值*失望满意惊喜期望现实1005四、客户的期望值*顾客满意度期望值的管理销售现实表现顾客期望值四、客户的期望值*信心公司产品个人需求显性隐性购买力钱权五、购买的三要素*关心影响控制掌控的范围可以控制的要素:::、购买的三要素顾问式销售流程**一、潜在客户开发四、产品介绍二、客户接待三、需求分析六、交易洽谈七、完美交车八、售后回访五、试乘试驾顾问式销售流程