文档介绍：1
企业人力资源管理
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培训/学****的观点
每个人注意力是有限的
不懂,能否听明白;懂了,能否说明白;说明白,能否写出来;写出来,能否用起来;用起来,能否熟练并形成自己的行动模式
既要重视管理能力/操作力,也要注重理论体系/系统化和深度
管理是实践,无法在在“听”中培养,必须参与、练****实践
把课堂上的概念进行反躬而思
我听到了什么:
这个问题/观点影射的实际问题是:
我的实践启发:
一个月后
托马斯主持一个销售会议,全面介绍目前的形势与市场信息,会议持续到下午,会场气氛沉闷,大家显得焦躁不安:
——THINK
——“我们的共同缺点就是,缺乏对每一个问题的思考,别忘记了,我们是靠动脑筋赚薪水的”
——要求每一个人必须开动脑筋,提出一个建议实在提不出新的东西,就对别人的发言进行加工也行,否则不得离开会场
结果,人人开动脑筋,一堆堆问题得到解决的办法
组织/激励
执行/落实
使命与价值
战略/目标
企业在竞争中制胜的本质——抢夺市场,争夺客户:
但是客户越来越根据人的表现而不是产品表现来进行选择,因此人就成为企业竞争关键
一个企业的任何变化与发展——无论是要减低成本还是重构、新技术引进、业务扩张、业务重组——本质上都是人的变化与发展,没有人的转变一切等于0
所有企业问题本质上都是人的问题,人的问题不解决,一切问题解决的期望都是惘然
企业管理的关键是什么
生容易活容易生活不容易
人简单事简单人事不简单
活人生事
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课程目录:
1、企业运营不畅问题的根源
2、企业战略性人力资源管理体系
3、卓越领导者的人力资源管理实践
4、走出混沌—建立企业系统的管理平台
5、总结
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1、企业发展到一定阶段通常都可能患“大企业病”
“脚下路不明”:
——好象有战略,但面对已经饱和的市场或有较高的市场份额,没有更大发展空间,从经营者到一般员工经常有一种“无计可施”的感觉
——试图开拓新领域而惨遭失败,省悟过来,经营业绩严重恶化
中枢神经钝化:
——认识环境能力退化;
——过去的成功一叶障目,对环境/技术变化触目不惊
循环系统不畅:
——缺乏团队精神,本位主义趋于严重
——交流日趋被文件替代,吹毛求疵文字游戏的干部增多
——官僚作风或制度化程序,限制决策速度和质量
视力/听力减退:
——对客户需要视而不见(不能开发出符合客户需要的产品,客户被抢走)
——对员工意见或思想听而不闻
代谢系统障碍:
——缺乏业绩考核与管理,奖惩不明,激励不到位
——采取排队或人员沉淀,队伍缺乏活力
“肥胖症”:
——不良资产膨胀
——过剩的员工,过剩的设备/中间商/文件。。。
——热衷于扩大组织与增加职位,而无视于强化组织的功能
手脚失灵:
——从上至下,都渐成“坐家”,过去***冲市场演变依赖代理商/机构或电话,市场机会丧失或被***竞争对手蚕食
案例研讨
办公室政治已见形成
——寻求生存靠山:拉帮结派,山头主义
——明哲保身:固守已有不愿冒险或意志消沉
——事不关己,高高挂起或无原则:避免招致对全体成员的批评与轻视,破坏内部“团结”,对原则性的问题
这一系列问题导致这样一些结果:
--战略与目标常常落空
--好的想法常常无法落实/无法落地
--彼此期待,又彼此等待/扯皮/推委
--多数工作原地打圈,业务不见突破
--管理者忙忙碌碌,总在救火
--推卸责任、内部抱怨增多, 组织冲突加剧
--员工意志消沉,组织气愤压抑
……
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投入/行动深度
愿望/表现积极深度
明星者:
情感投入工作,自我推动的
士气高昂、爱憎分明
自我驱动、从不坐等指示,主动找活干
工作要求明确
挑战工作目标
不断拓宽和增强自身业务
始终保持优秀业绩,高质量完成任务
相互支持
对公司和本职业务尽心尽力,
可能受高原期影响:裹足不前
打工者:
有工作热情,但很多时候不够到位
忠实公司,但对工作缺少承诺
缺乏成就感,缺乏高质量追求
需要明确和指示的
容易满足
基本达到工作要求
本分、塌实,缺乏行动自信
做一天和尚,念一天经
不思进取
游离者:
时冷时热
基本可以完成工作,激励恰当可以出色完成工作
精力充沛,特有表现力
积极设想,点子多。但说的多,做的少
角色错位,“忧国忧民”
眼睛向外,自我检讨少
挑剔,批判性强
人际冲突
偷懒者:
缺乏工作责任与主动
多数时,工作能拖则拖
需要时刻监督
遇到问题,上交矛盾,不思解决
对公司、工作三心二意
遇事遇人先抵触
自我封闭
怀恨在心,借机发泄
研究表明:
每1万元工资,由于怠工和低效
造成的损失占3400元
怠工者
从业者
职业者
X
X
V
V
2、企业的问题核心是人的敬业问题
怠工者:
满意度:公司、工作差
分布:
美国:16%;日本:19%;德国:15