文档介绍：汽车销售管理培训
汽车销售管理培训讲师:谭小琥
长沙驭菱汽车销售有限公司 销售管理培训(一)
2010年12月
什么是职业化
职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事,使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。
在每个行业里,都有很多出色的人才,他们之所以能存在,是因为比别人更努力、更智慧、更成熟。但是,最重要的是,他们比一般人更加职业化!
一个人仅仅专业化是不够的,只有职业化的人才能飞在别人前面,让人难以超越!
什么是销售
销售是将公司经营的产品或服务出售给消费者的活动
对公司来讲:销售是战略问题,“销售创造价值”,通过销售实现企业价值,取得满意的投资回报
对销售经理来讲:销售既是战略问题,又是战术问题,目的在于开拓市场、维护市场,实现销售目标和管理目标
对销售人员来讲:销售是战术问题,同推销同义,目的在于提高个人销量,提高成交率
什么是管理(一)
管理是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作,以达到预期目标的活动过程。管理就是制定,执行,检查和改进。
制定就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等);
执行就是按照计划去做,即实施;
检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比,总结出经验,找出差距;
改进首先是推广通过检查总结出的经验,将经验转变为长效机制或新的规定;再次是针对检查发现的问题进行纠正,制定纠正、预防措施,以持续改进。
什么是管理(二)
管理的基本原则是“用力少,见功多”,以越少的资源投入、耗费,取得越大的功业、效果。
管理就是决策。
管理就是对人的管理,即对人的行为进行控制。
管理就是通过他人的工作达到自己(组织)的目标。
管理就是通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源,以便实现既定的目标。
管理即要达到资源利用的高效率和组织目标实现的高效益的统一境界。
管理的意义
管理工作不是简单的工作,它结合及体现了组织的多方面功能,来实现以下的目的:以最大限度地提高销售量,同时降低成本,创造利润。
谢谢!