文档介绍：机密
此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
二OOO年七月十四日
建立成功的综合性电信企业
上海移动通信公司
建立成功的综合性电信企业
上海移动战略综述
上海移动五年财务预测
上海移动组织实施建议
I
II
III
1
SHM/000711/SH-MISC(97GB)
I. 上海移动建立综合性电信企业的战略综述
上海移动立志成为上海市场上规模最大、利润最可观的全方位综合性电信企业之一,提供一体化的固线/无线语音和数据服务
上海移动应把高价值客户群作为其战略目标重点(即高价值个人用户和大型企业),为此,上海移动需要充分利用各个分销渠道(包括分销商、分公司、直邮以及公司直销队伍等)拓展业务
为实现长期成功,尤其是在与上海电信未来的竞争中获胜,上海移动必须获得集团总公司以及法规方面的大力支持
上海移动有很强的竞争地位,通过四项业务的五年战略规划的稳步实现,至少应该在其中的三项业务上实现其志向
2
SHM/000711/SH-MISC(97GB)
上海移动立志成为提供全面服务的电信企业
2005年目标市场份额*
(%)
2005年销售收入*
(亿元)
73%
72%
26%
12%
上海市场中规模最大,盈利最高的电信企业之一
市场主导者,拥有大多数的高价值手机用户
无线语音
成为技术创新前沿的市场领先者
无线数据
仅次于上海电信,并力争取得企业客户市场的主导地位
固线VOIP
仅次于上海电信,努力在增值服务方面有出色的业绩
固线数据
* 理性竞争情况下
3
SHM/000711/SH-MISC(97GB)
上海移动将提供一体化的语音和数据服务
上
海
品
移
动
产
无线语音
语音产品
增值服务
无线VOIP
后付费业务
预付费业务
无线数据
数据传输
WISP
无线门户网站
交易枢纽
信息中介
固线VOIP
IP电话卡
主叫号码
IP卡衍生产品
与无线VOIP捆绑
固线数据
连接服务
DDN
帧中继
ATM
VPN
增值服务
数据增值服务
语音增值服务
上海移动以高质量的服务,灵活的定价提供全方位的产品服务
欢迎选用
4
SHM/000711/SH-MISC(97GB)
上海移动的目标客户是高价值群体–高价值个人和大型企业
个人用户
无线语音
无线数据
固线VOIP
固线数据
>500元
250-500
<250
非上海移动的客户
企业客户
大型跨国公司
金融企业
其他大型国企
IT/互联网企业
目标
非目标
中小型企业
5
SHM/000711/SH-MISC(97GB)
上海移动应充分利用各种渠道交叉销售
个人用户分销渠道
无线语音
无线数据
固线VOIP
固线数据
分销商
营业厅
直邮
互联网
企业用户的分销渠道
公司直销队伍
技术销售
分销商
高度利用
很少利用
其他
6
SHM/000711/SH-MISC(97GB)
为了取得成功,上海移动需要集团总公司的大力支持
无线语音
无线数据
固线VOIP
固线数据
制定全国统一的服务战略
及时决策基础设施投资计划
提供异地端到端服务支持
寻求国内/国际合伙伙伴的支持
保障政策支持
(主要是国际合作伙伴)
大力支持
有限支持
7
SHM/000711/SH-MISC(97GB)
上海移动需寻求政策支持,即有利于保护现有的无线业务又有利于固线业务的进攻方案
作为现有主导企业
期望的政策支持
制定价格套餐的灵活性
防止其他运营商利用上海移动基础设施的能力
与分销商建立专营关系的能力
维持现有的手机带号离网政策
在单向收费情况下重新拟定更为有利的收费和结算方案
无线语音
无线数据
通过租用网络基础设施的形式提供服务的能力
以合理价格租赁基础设施的能力
提供比现有企业更低价格的能力
以边际成本实现高质量连接的能力
获取LMDS业务执照
固线VOIP
固线数据
作为行业进攻者
8
SHM/000711/SH-MISC(97GB)
战略合作伙伴的选择主要针对无线和固线数据业务
合作领域
无线语音
无线数据
潜在的国内或国际合作者
内容和应用
客户信息中介
交易枢纽
门户网站,内容和应用供应商
银行、信用卡公司、领先的电信公司
银行、信用卡公司、网上支付方案供应商
固线VOIP
固线数据
国内端到端连接服务
国际端到端连接服务及增值服务
中国移动的其它分公司
国际数据连接和增值服务运营商
9
SHM/000711/SH-MISC(97GB)