文档介绍：***镇家庭医生签约服务绩效考核方案
***镇自推行家庭医生签约服务工作以来,全镇共组建了以医生(全科)为组长的家庭医生13个服务团队,为广大居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理,通过签约团队工作人员的不懈努力,取得了较好的成效。为进一步提高基层卫生服务效率,提高签约团队医生的工作积极性,结合工作实际,特制定本考核方案。
一、考核目的
通过建立家庭医生服务质量考核体系,进一步明确家庭医生工作内容及质量标准,对家庭医生进行全面管理和综合评估,通过考核奖优罚劣,营造岗位竞争氛围,充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性,切实提高服务效率和质量。使广大居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系,在全镇形成“让家庭拥有医生,让医生走入家庭”的医疗新常态。
二、考核原则
1、公平原则坚持随机抽取考核资料、服务对象;坚持统一评分尺度,经得起推敲、复核;坚持客观公正、实事求是原则。
2、严格原则严格按照《涟源市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标》实施,并对照家庭医生签约服务团队及成员实际工作质量进行评估,考核结果由医院办公室负责整理存档。
3、公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示,凸显公正性。
4、奖惩结合原则考核结果要向被考核者反馈,并提出整改意见等,充分发挥督促作用;以考核促进工作,建立奖勤罚懒、末位淘汰激励机制。
三、考核对象
***镇13个家庭医生签约服务团队所有成员。
四、考核内容
考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。考核实行百分制,其中团队管理占20分,服务功能占50分,服务效果占30分。
1、团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段等方面。考核评价家庭医生团队整体签约情况、团队内部管理机制、信息化手段利用的程度,并以当年目标值为基准,综合考核团队管理状况。
2、服务功能包括基本医疗、基本公共卫生服务和分级诊疗等方面。基本医疗包括初级诊疗、上门巡诊;基本公共卫生服务包括重点人群健康管理服务、健康教育、特殊人群家庭康复指导;双向转诊包括通过分级诊疗办公室向上和向下转诊,充分体现家庭医生的综合服务功能。
3、服务效果从医德医风、居民知晓率和满意度等方面评价考核家庭医生服务团队考核效果;通过对服务对象当面或者电话
调查,对家庭医生式服务满意的进行测评。
考核结果运用
年度成绩计算半年考核成绩权重30%,年终考核成绩
权重70%计算年度考核成绩;
2、服务补助发放考核成绩≧95分,按100%发放补助;考核成绩90~94分,按90%发放补助;考核成绩85~89分,按85%发放补助;考核成绩80~84分,按80%发放补助;考核成绩75~79分,按75%发放补助;考核成绩70~74分,按70%发放补助;考核成绩65~69分,按65%发放补助;考核成绩65~69分,按65%发放补助;考核成绩60~64分,按60%发放补助;考核成绩≦59分,按50%发放补助;
3、末位淘汰制度连续2年考核排名末位或者当年排名末
位且成绩低于60分的,团队淘汰或者团队解散重组。
涟源市***镇中心卫生院
2018年10月8日
附件:《涟源市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标》
涟源市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标
团队名称: 考核得分:
一级指