文档介绍：开发新客户 PK 维护老客户
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开发新客户的价值
当企业原有的客户不足以维持企业的运营或者无法支撑企业所期待的发展速度,这时挖掘新客户对企业的发展至关重要。
如果我们要销售一批新产品,我们就要积极寻找新客户,使客户资源库不断扩大,因此开发新客户可以使公司和自己双赢,更能体现出自身的价值。
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维护老客户的价值
销售新产品的同时,我们不得不关注一下我们的老客户,相对新客户,老客户更容易接受我们的新产品。
在我们的资源库中有我们老客户的详尽资料:过去购买我们某种产品的时间、他们对同类产品的潜在需求、意向价格、成交价格等。
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总结
营销三大定律中有一条就是:增加一个新客户的成本=维护1个老客户6倍的成本,如果你不能维护一个老客户,你将花6倍的代价才能创造一个新客户。但如果挖掘出的新客户能为企业带来更大的利益的话,花再多的钱也是值得的。
总而言之,无论是新客户还是老客户,我们的最终目的是为了企业创造价值。
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谢谢!!
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