文档介绍：西北工业大学
硕士学位论文
上海弘雅文具连锁有限公司核心竞争力研究
姓名:赵海生
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:潘杰义
20040301
摘要知识、技能和资源的层面,剖析了核心竞争力形成竞争优势的机制,选择安索夫争力的管理,首先遇到的便是有没有核心竞争力鞘裁强度如何等问题,解决这些问题是核心竞争力管理的前提和基础。理论界对核心竞争力的识别与评价针对性。上海弘雅文具连锁有限公司在战略管理范式的转变中便遇到上述的问题,这些问题和需求构成了本文的研究内容。本文综合了核心竞争力的理论研究,提出了符合企业实际的核心竞争力研究方法,认为核心竞争力的识别是个由外及内、逐步深入的的过程,评价的标准是研究,指出相关研究中存在的一些问题。其次从竞争结构、顾客价值认知和自身的价值链三个角度研究了弘雅公司的竞争优势,并以此为切入点,在企业内部从矩阵系统地整理出该公司的资源与能力,用调查的方式筛选出该公司的核心竞争力。然后,以支持弘雅公司发展规划的期望竞争优势构筑评价指标体系,选用模糊综合评价法对该公司的核心竞争力强度作出评价。最后依据评价的结果,从职能管理的角度,提出加强、提高该公司核心竞争力的措施。研究结果表明,所构建的企业核心竞争力识别框架和评价体系符合核心竞争力的特征和作用机理,提出的改进措施有较强的针对性,在实践中简单可行,有【关键词】核心竞争力识别评价措施核心竞争力是目前战略理论研究和企业管理实务的热点领域。加强核心竞提出了各种模型和指标体系,然而由于角度不同、目的不同,在企业实旌中缺乏企业期望的竞争优势。本文首先比较了国内外关于核心竞争力识别与评价方面的一定的实践指导意义。西北工业大学畚
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髀研究背景从上表中看出,连锁百强的销售增幅远远高于社会消费品零售总额的增长幅的集中化和规模化程度正在迅速提高,单个企业的实力进一步增强。纵观中国的连锁零售行业发展,自上世纪年代中后期开始传入我国,最初主要是以合资的餐饮业为主:如美国的“肯德基”等,当时国内也有个别商业企业学习国外经验,试办连锁商店,但数量很少,也未能持久。世纪年代末年代初,由于国内流通市场疲软,销售不畅,商业企业为了求生存、求发展,借鉴国外规模效益的经验,开始探索连锁商业的方式,终于在年月日诞生中国第一家连锁超市。截至年,中国的连锁零售行业已经度过了十二个年头之后,摆连锁经营协会对年连锁企业的调查统计显示“炅偾孔芗剖迪窒鄱亿元,比上年的亿元增长%。门店总数达到觯壬夏甑个增长%。营业总面积达万平方米,,%。,而且保持连锁几年的快速增长,同时连锁百强占社会消费品零售总额的比例逐年加大,说明连锁百强在零售市场中的地位逐步增强。特别是上海和北京,连锁企业的销售额已分别占到社会消费品零售总额的%、多业态方向发展。连锁经营已引起国内百货店西北工业大学畚
有一定资本实力的企业通过购并来扩张。的关注,并且越来越多的企业开始实践连锁经营。继家电店后,家居建材连锁店、医药连锁店、服装专卖连锁店、办公用品专业连锁店等专业连锁近几年也快速发展起来,这与发达国家的连锁业发展规律相一致。调查显示的企业扩张方式有:自己投资开店仍是大多数连锁企业的首选;越来越多的企业开始发展特许加盟。正是在这样的背景下,上海市商贸流通业都在加快转型,以连锁形式为主的超市、便利店、专业店、专卖店,目前成为上海市商业主导业态。连锁商业发展集中程度稳步提高,成为上海商业增长最快的经营业态。年上海入围全国连锁百强企业有家,销售总额占百强企业销售总额的%,比上年提高霭分点。年,全市连锁总店已经达到遥诺个,实现零售额亿元。零售额超亿元的连锁商业已达家,实现零售额亿元,;#兰停┕ど蹋傻牡取连锁业态提高了市场集中度和进入壁垒,使市场竞争更加激烈,多数企业处于微利状态,企业经营难度加大。处于其中的中小型企业设立之初都是看好上海市庞大的消费基础和巨大的发展潜力,多采用的是竞争机会型的经营战略。由于上海的巨大吸引力,近年连锁商业迅速饱和,从而打乱了这些中小型连锁企业的战略部署。由于自身实力不强,忽略了核心竞争力的培育,很多中小型连锁企业刚过导人期便难以为继。由于以下三个原因,使竞争机会型的经营战略遭遇困境。⒃诠ナ改曛校母锟7拧⒕梅⒄刮P矶嗥笠荡丛炝舜罅康幕幔使企业管理者把机会的发掘作为企业主要的增长方式。巨大的市场空