文档介绍：中南大学
硕士学位论文
中国铁通湖南电信市场营销战略研究
姓名:田雄
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:杨伟文
20050501
摘要企业的湖南铁通,如何在激烈的市场竞争中求得生存,并迅速扩大市场份额,提高企业竞争力,制定出适合企业自身特点和市场环境的市我国电信业的发展虽然以其自身的特点在世纪年代呈现出了快速发展的态势,但从年代末开始,发展势头明显减缓。这表明:中国电信业已告别以用户拉动增长的时代,转而进入依靠战略性本文对湖南铁通电信业务发展所面临的市场环境、竞争态势进行了详实的分析与研究;基于湖南铁通自身实力与行业发展状况的考虑,,并提出了公司不同类型产品营销战略的组合方案;最后结合湖南铁通的实际制定出了公司市场营销战略的实施计划。论文还重点论述了企业管理机制的创新对公司市场营销战略顺利实施的保障作用,对大中型国有企业营销战略的实施具有很强的现实指导意义。关键词湖南铁通市场营销战略研究市场营销战略是企业总体发展战略成败的关键。作为新电信运营场营销战略尤其显得重要。业务来实现持续发展的时期。
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踩掌冢篲三竺坚年上月兰作者签名:——导师签名:——年~月一日原创性声明地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共关于学位论文使用授权说明本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有文的全部或部分内容,可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文;学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下迸行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了论文中特别加以标注和致谢的同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名:权保留学位论文,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论日期:
第碌悸问题的提出研究的目的和意义随着我国社会主义市场经济体制的不断完善,以及加入世界贸易组织,作为国民经济支柱产业的电信行业正面临着日益激烈的全球化的市场竞争。目前,国内电信市场已形成中国电信,中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通六大运营企业,它们在政府划定的经营空间和业务范围内开展着激烈的竞争,为电信市场的全面开放积蓄能量。中国铁通脱胎于传统的铁路计划经济体制,由于长期受计划经济体制及“铁老大”等陈旧思想观念的影响,即使在进入市场化经营三年后的今天,市场营销观念依然淡薄,市场营销工作仍然较为被动。具体表现为:公司内部市场营销系统观念不强,大部分员工缺乏服务意识,在购买模式ㄐ乓滴竦难≡日趋同质化的今天,公司内许多部门及其员工缺乏相应的市场营销理论指导;现有营销系统内部各要素之间的利益相背离,营销系统的运作不能满足市场的需要,局部利益与整体利益失衡,营销管理手段单一,销售渠道及业务代理不完善,运营成本居高不下等。随着我国改革开放的进一步深入,信息化程度的不断提高,城市化水平的不断提升,人均可支配收入的不断增长,必将为我国电信市场提供较大的顾客需求。但另一方面,客户需求的差异化将进一步加大,仅靠类似价格战的低水平营销策略不仅无法夺取市场竞争的胜利,而且会有损公司形象,给公司将来的发展埋下隐患。本课题的研究是根据中国铁通湖南分公司目前的市场营销工作实际提出的,力求通过我们的工作为中国铁通在湖南的发展提供可操作性的指导。中国铁通湖南电信市场营销战略研究的目的就是要树立公司各部门、各级管理人员和所有员工的服务市场营销理念,提高其市场营销的水平;通过对湖南铁通客户关系管理系统等的建设以及公司市场营销策略的优化,从而建立一套自己的整体市场营销战略。只有建立了湖南铁通公司电信市场营销战略,才能确保公司从传统的计划硕士学位论文
营销原理》。他们把功能归纳为三类:交换职能一销售丛煨枨文献综述和收集郝;物流职能——运输和储存;辅助职能——融资、风险承担、市经济体制向市场经济体制过渡,生产经营观念向市场营销观念的真正转变:才能提高公司的市场营销水平,端正对服务市场营销工作的认识;才能使公司市场营销系统的整体功能得到有效地发挥;才能弥补中国铁通湖南分公司市场营销战略的缺乏,从而确保公司在日益激烈的电信市场竞争中赢得自己的份额。中国铁通湖南分公司成立于年眨甓嗬吹募杩啻匆担公司在湖南电信市场取得了业务收入和相对市场份额的快速增长,但是近期的发展显现出明显的后劲不足。为了更好地实现公司所期望的发展速度和市场占有率,对公司电信市场营销战略进行全面、深入的研究具有重要的战略意义。市场营销理论是指导企业参与市场竞争的有力武器。市场营销