文档介绍：解读彼得德鲁克(2)
作者那国毅
多元化的技术规则
那国毅
---企业要使多元化经营协调统一只有两种途径——共同的市场和共同的技术
上期文章已经详细阐述了共同市场的多元化经营策略本文将重点分析共同技术
的多元化经营原则
统一的技术核心
---共同的技术可以作为一种基础使大量相当不同的市场实现统一的多元化
以共同的技术为核心来实现市场的多元化比起以统一的市场为核心来实现技术
的多元化看起来更为困难
---从心理上讲管理人员更为尊重和关注不同技术的不同要求因为它们是理
性的但是对于表现各不相同的不同市场管理人员却很可能加以抵制甚
至感到怨恨因为那是非理性的技术方面的专业知识可以很容易地辨认出
来可以通过系统的方法来获得而市场方面的专业知识却只有通过经验才能
获得那是一种感觉而非事实只可意会而不能言传
---对于材料工业如钢铁玻璃制铜等以技术为基础的多元化是其唯一途
径比如玻璃窑中所能产出的唯一东西就是玻璃但玻璃制品却能进入每一个
可能的市场而当这些工业的产品一经成为商品其收益能力往往就很好
其原因就在于它们采取了由统一技术决定的市场多元化唯一的例外似乎是石油
工业
---一个出色的例子是美国的康宁玻璃公司该公司的市场包括多个方面从科
学技术所用的特种玻璃到五金店和超级市场销售的大众用的玻璃器皿还包括
电视机的显像管壳体等所有这些全都以一种共同的技术玻璃制造为
基础
---康宁公司在 1971 年的销售额为 6 亿美元职工人数为 3 万人同石油钢铁
制铜等材料工业中的巨人比起来只是一家相当小的企业但在玻璃制造领域中
却是一家很大的公司而且从盈利和成长速度来讲远比绝大多数的材料工业
企业为高随着光纤通信的发展近年来康宁更成为一颗明星
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---在材料工业以外也还有一些成功的以技术为基础的多元化企业日本京都
的立石电子公司在西方世界不如索尼公司那样有名但它以自己的方式取得了成
功该公司从制造控制仪表和开关这样的工业设备开始发展起来它开始时从国
外主要是美国的电子公司引进技术然后就在电子领域中发展自己的技术能
力它成功地进行多元化经营而进入了医疗技术领域开始时设计和制造复杂的
诊断工具然后又设计和制造电子操纵的假肢还进入办公设备市场而生产出一
系列的台式计算机等其产品的市场是多元化的而技术却是共同的
---需要说明一点技术不一定就意味着科学和工程技术一词的希腊
文来源的本意是有用的知识或有系统的技能比如银行信用卡的发明
肯定不属于科学或工程但它要求学习新的和难以获取的技能代表着以新的有
系统的技能为基础的真正多元化一种共同的技术就是一种共同的语言能提供
竞争的力量和市场上的优势它能使得一个企业实现统一的多元化而不是四分
五裂
基本的技术规则
---以技术为基础的多元化如果要取得成功就必须遵循一些基本规则
---第一技术必须是具体的是一种技能一种有用的知识而不只是抽象的
理论当美国的大学把它们在知识和教学方面的能力扩展到接受政府有
关解决城市问题和社会问题的合同或国际发展的合同时它们遭到了惨败学院
中的学科并不是一种共同的技术因为它们是以理论为中心而不是以技能为
中心的它们也不是解决问题的能力
---绝大多数企业管理层往往把市场解释得过于狭窄把它看成是销售我
们制造出来的东西的地方而不把它看成是顾客愿意为之付费的价值所
在同时他们往往把技术解释得过于广泛认为技术就意味着我们在
智力上能掌握的东西而事实上技术指的是我们以很大的技能和高度的特
长所能做的事
---第二技术必须具有特色必须使公司的产品具有占据领先地位的特色
---当其他许多材料工业公司业绩平平时康宁公司却取得了出色的成就虽然
康宁公司的技术和生产能力也能制造出平常的玻璃器皿但它制造和销售的玻璃
器皿和餐具却是以高级而独特的技术为依据的如耐热玻璃和不碎玻璃等康宁
公司后来又进入一个领域以收藏为目的的手工玻璃工艺品以设计和工艺技
术为主而不是以实用玻璃技术为主它就建立了一个完全独立的企业取名斯杜
本玻璃公司
---第三具有特色的技术对于一个公司从事多元化经营的产品或服务而言必
须是占中心地位的而不是附带的
---银行信用卡业务似乎是银行零售业务合乎逻辑的延伸但事实表明传统商
业银行的主要技能对信用卡业务来说只是附带的信用卡业务要求一些新的非
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常不同的技能例如邮寄销售信