文档介绍：1
联想电脑售后服务讲解
济南正讯:曹大海
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一、接收货物注意事项
二、开箱取机注意事项
三、机器调试注意事项
四、DOA流程及常见故障
五、联想电脑拆机图解
接收货物时请仔细检查包装箱
边角是否有严重按压及褶皱,
联想包装箱与机器的安全空隙
大约2CM左右,如果发现大于
2CM的磕碰或者折角,请一定
要在快运的收货单上标注!
注:如果快运不允许在签收单上
标注请第一时间通知您的上级
渠道,以防出现机器变形等问题
后无法明确责任人!
主机
显示器包装距离显示器较近,接收时注意显示器包装有无漏洞或按压等损伤,如果发现包装箱有明显外伤请及时联系您的上级渠道!
显示器
,用刀片等将封箱胶带由中心位置划开,不要直接将胶带撕开,便于二次封箱等情况的处理。
,不要提取塑料薄膜,避免薄膜松动造成机器的摔伤
,不要直接按压液晶屏,避免因按压造成显示器出现故障
如果在取机后发现新机器有外伤碰伤等情况,请及时反映给上级经销商,并保存好原包装,及时将故障机器返回给上级经销商。
尽量不要使用GHOST安装系统, GHOST使用虽然方便而且速度快,但是安装的系统稳定性很差,而且安装过程中会导致机器出现蓝屏死机等情况,或者驱动冲突。
联想部分机器根本无法使用GHOST安装,如果需要快速安装节省时间的话,可以自己按机器型号制作不同型号的GHOST备份,然后从PE下引导启动将备份的恢复到新机器上,这样既可以快速安装,也可以提高稳定性。
准备一张PE引导盘,一块移动硬盘或者U盘,一张WINXP的系统光盘
在销售某型号的第一台机器时,使用安装版XP安装系统,然后把驱动程序和常用软件安装好
重启机器启动PE系统,在PE下用GHOST软件把C盘备份到准备好的移动硬盘或U盘上
这样以后遇到同型号的机器便可以直接由PE引导GHOST将备份的程序拷贝到机器硬盘上
这样既可以避免系统不稳定,也可以快速的完成系统和所有软件的安装