文档介绍："""""""""""""""""""""""""
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" 零售观念革新中的
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" 艺术与科学
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" B./:5-:,1,C.:
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" 零售观念的平均生命周期不断缩短
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" 零售观念的革新要求分析手段与有意识的创
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" 造性劳动相融合
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" 不断的革新是零售业成功的核心因素
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" 在
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" 过去年的时间里,一个典型的零售观念的生命周期已缩短了一
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半。所谓零售观念指的是一家零售商对产品、服务、地址选择、商店业态、
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经营运作以及品牌意识的复杂综合,以使自身区别于其他零售商。年代产
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生的零售观念,例如图示
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" 逐渐缩短的零售观念生命周期
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0 有代表性的生命周期曲线!
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" 业服装商店,平均可
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" 以在或年中保’*&#!’**"
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" 只能在年的时间’"
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" 里维持一定的增长速" $ % # & ’" ’$ ’% ’# ’&
年销售额达到一亿美元以后的年数
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" 根据对家最大的单一观念零售商的分析研究,这些零售商在各自的时间段内的年销
度见图示! ’(
H ’I 售额都曾达到一亿美元; 曲线都是整理过后的平滑曲线
这一生命周期的来源:麦肯锡公司分析报告。
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零售观念革新中的艺术与科学
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缩短源自于几方面的发展,消费者越来越趋于成熟,并倾向于货比三家;而零售
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商也已经改进了他们的信息系统以辨别并迅速回应消费者的需求。尤其在美
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国和英国,总体的竞争程度增加了许多。
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一俟零售观念趋于成熟,零售商必须迅速地行动起来。因为一旦一个零
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! 售观念走上下坡路,那么它的经济效益可能会急剧下降,使得重建工作更加
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! 困难。最近的一项针对那些连续三年经历负收益增长的特定零售商进行的调
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! 查显示———他们中的半数已经破产,其他大多数则至少又花了四年的时间重
整旗鼓见图示。要避免这种命运,零售商必须使自身成为零售观念革新方
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面的专家。同时他们必须经常性地进行革新,或者是像他们其中的最佼佼者
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那样,不间断地进行革新。
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图示
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! 重整旗鼓的难度
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家零售商从收入滑坡中恢复的状况"
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破产没有再恢复在年中恢复在年中恢复大于年
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