文档介绍：苏州大学
硕士学位论文
政府流程再造初探——以苏州高新区管委会招商局为个案
姓名:王广跃
申请学位级别:硕士
专业:行政管理
指导教师:赵康
20080401
中文摘要本文从梳理企业流程再造理论���J迹�⒁源俗魑N恼碌那腥氲悖�淠�容主要涉及了企业流程再造概念界定、内涵甄别、指导原则以及归纳企业流程再造在操作层面上的一些成熟方法,在此基础上进而分析政府流程再造的理论渊源、政府流程再造在西方发达国家的兴起、指导原则等。在对政府流程再造相关理论进行总结与实践分析后,本文试图寻找一些政府流程再造在操作层面的规律。在理论部分总结的基础上笔者考察了苏州高新区管委会招商局的主要流程,并对其存在的问题进行分析和归纳,再根据上文总结的流程再造的方法和技术对发现问题的流程进行再造。同时本文也明确强调政府流程再造的配套措施,以求探寻出我国政府流程再造的双管齐下的发展策略。关键词:流程;企业流程再造;政府流程再造;平衡记分卡者:王广跃指导教师:赵康教授作政府流程再造初探——以苏州高新区管委会招商局为个案
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日期:丝蛐日期:五牟红苏州大学学位论文独创性声明及使用授权声明学位论文独创性声明学位论文使用授权声明声明的法律责任。文合作部、中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅,可以公布��ǹ��论文的全部或部分内容。论文的公布��ǹ��授权苏州大学学位办办理。本人郑重声明:所提交的学位论文是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果,也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人承担本研究生签名:苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论导师签名:。.
一、引言询集团的董事长詹姆斯·钱伯尔����锄��现�霭妗癛��賜�耼�它们继承了传统企业的经营目标一利润最大化,并日益承担了履行跨地区跨行业��业务流程再造和政府流程再造问题的提出�⒀芯勘尘���企业流程再造理论���似���年美国麻省理工学院信息科技专家米歇尔·哈默�����乞膃�博士在《哈佛商业评论》上发表了题为“����嘶�的论文,在这篇文章里,哈默博士指出,企业****以为常的业务流程大多是根据早年的观念而建立起来的,许多已经没有存在的价值了,为了适应新的环境,我们就要对流程进行重新思考并设计。��年,哈默博士与麻省剑桥的��饕���印��総��������”一书,在此书中正式提出流程再造������������築��庖桓拍睢9��赋觥案母铩保�非械厮�是“针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行彻底的重新设计,以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要的尺度上取得显著的进展����这个定义包含四个关键词:“基本的�������、“彻底的“�����ⅰ跋灾�那么为什么��砺刍嵩诙��兰途攀�甏�谖鞣叫似鹉���.�凸坌枰#汗芾砝砺圩陨肀涓镎狻�谠诠媛傻男枰�随着技术的发展和市场的扩大,“现代企业组织形式”逐步成长与成熟起来。经营多种产品的多重经济职能,这类企业的组织形式和管理理论都建立在当·斯密的“劳动分工论�⒏ザ�吕滋亍ぬ├盏摹翱蒲Ч芾砝砺邸焙秃嗬�しㄔ级�摹耙�般管理理论”的理论基础之上��毫无疑问,在企业以大量制造标淮化产品为目标的前提下,’体现专业分工精神的企业组织形式所采用的分解和再分解的办法,通过每个步骤的规范化、简单化和各个元件的最优化生产是非常有效率的。但是,当环境变化、企业使命随社��:��痶的������汀傲鞒獭�����。政府流程再造初探——以苏州高新区管委会招商局为个案����,������������囿�企业再造:重组企业的业务流程》广东经济出版社��年�拢琾�—�。一、引言���籇������美�蹩硕����材匪梗��ぶ�陡母锕�尽飞虾R胛某霭嫔纾�