文档介绍：中南大学
硕士学位论文
基于价值链理论的中国电信3G战略研究
姓名:柳忠
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:陈晓红
20041123
摘要随着中国商业化应用的日益临近,对于中国的电信运营商而言,如何开展自己的业务,如何在即将到来的竞争中取得优势=饩稣庑┪侍猓缧旁擞I叹捅匦敫葑约旱氖导市枰V贫ǔ一个完整的战略。未来的竞争丝毫不会逊色于现在的竞争,电信运营商要赢得市场,就必须提前做好准备。价值链分析是迈克尔·波特于年提出的一套企业竞争力分析理论,它将企业置身于整个产业价值链中进行分析。企业要在竞争中不被淘汰,就必须拥有自己的核心竞争优势。企业要么能以最低的成本为用户创造价值,要么就必须能提供用户不可替代的价值。本文对价值链的概念、内涵和价值链的分析过程作了介绍。以中国电信为例,运用价值链的分析方法,通过对产业价值链的分析和中国电信竞争分析,得出中国电信的战略选择及实施方案。作为重点和创新,本文是首次从价值链的角度对中国电信的战略进行全面的分析,并给出了实施方案。关键词价值链,,业务流程重组,客户关系管理
珺,.,,,...甌痶..瓵,,
签名:嵯薹赢五年』月丛日期:邸辉麦媚原创性声明关于学位论文使用授权说明本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果,尽我所知,除了论文中特别加以标注的和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或写过的研究成果,也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名:本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文:学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。
第虑把论文研究的背景及意义随着技术的进步和用户的迅猛增加,以及人们对通信业务多样化需求的增形式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信扈、服务。具有传输务;进行国际电信业务对外结算,开拓海外通信市场;经营与通信及信息业务长,第一、第二代移动通信系统己满足不了发展的需要,第三代移动通信系统应运而生。第三代移动通信系统,国际上统称为,简称。它是将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合起来的新一代移动通信系统,能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体速率快、容量大、安全性好的特点,正好迎合了社会需要。由于业务不再像那样以单纯的语音为主,其产业价值链也相应变得复杂。所谓产业价值链就是在产业内部,各类参与企业承担不同的价值创造功能,产业的上下游企业共同向用户提供业务而形成的分工合作关系。中国电信集团公司泄缧是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业,于年轮刈楣遗瞥闪ⅲ孪鍪〖兜缧殴荆涤全国长途电信传输网%的资产。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施,包括本地无线环路:基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务:并根据市场发展需要,经营国家批准或允许的其他业务。近年来我国移动电话用户获得了迅猛的增长,截至年碌祝没Ч模已经达到了诨В潭ǖ缁坝没У氖诨,移动电话对固定电话的替代性竞争更加激烈。年一季度,中国电信固定电话业务的话务量和收入双双出现负增长,这是我国电信史上首次出现运营商主业负增长。固网的发展空间己经很小,很快将进入持续下降阶段。要解决中国电信持续发展的后劲,必须靠新业务的拉动。目前中国电信正在申请牌照,以开展全业务经营。中国移动、中国网通和中国联通也都已经向信息产业部递交了发展计划,几大运营商并已为的开展进行了多次商用试验。中国作为世界上最大的移动通信市场,其市场容量巨大,并且正处于高速硕士学位论文
运营商除英国沃达丰是纯移动运营商外,其余都是全业务运营商。与此同时,国际电信领域竞争和拓展重点也已转向移动通信领域,中国随着加入蟮机会。移动数据业务的繁荣可进一步刺激笔记本电脑、⑹葜斩恕⒌缱消费品的生产和销售,并为国内各类游戏软件、应用软件等提供一个新的广阔三是满足消费潮流和需求多样化。随着消费水平不断提高和消费需求多样方面我国移动语音业务比起欧美仍有巨大空间,尚在强劲增长,⑾嗟背墒欤贫镆粢滴竦母咚僭龀た纱蟠蠼档谖夜发展之中,预计到年,中国移动通信用户会超过亿,到年可能达到凇>】炱舳贫档姆⒄梗仁侵泄缧乓捣⒄沟谋然要求,也是我国信息产业发展的必然选择。其主要动力:一是进一步深化电信改革,推动产业竞争。我国的移动用户数位居世界第一,但只有两家移动运营商,属于双寡头垄断市场,远未实现有效竞争